Служба поддержки+7 (496) 255-40-00
IForum (Открыто временно, в тестовом режиме, не поддерживается.)

   RSS
Осторожно - Сбербанк!
 
Небо голубое, вода мокрая, травка зеленая, солнышко сияет, жизнь - дерьмо.
Страницы: Пред. 1 ... 4 5 6 7 8 ... 10 След.
Ответы
 
klop, ФондСервисБанк в БЦ Союз. Курс не знаю насколько выгоден.
 
Ой ну это вообще из разряда " следите за руками" и куда надо с заранее переписанными № банкнот ходить..
 
Цитата
klop написал:
еще обменники
мособлбанк на мира,29.
А насчет сбера - надо не уходить оттуда как оплеванный, а писать претензию управляющему филиалом - это раз.
Два - отправить письмо на мыло predsedatel@srbsbrf.ru - напрямую Смирнову. Оно для того и есть чтобы реагировать на подобную хрень
А вообще именно это отделение паскудное. Хотя бы потому, что кассир там один и если она уходит пожрать - всё, никакие операции через кассу в течение часа невозможны.
Я кстати за это пару раз  управляющей высказал - помогало.
Изменено: opos - 30.03.2016 19:03:08
 
Цитата
klop написал:
Теперь вообще нет желания туда заходить.
Надо было сразу туда и не идти. То, что курс у них самый низкий - это по-умолчанию.
 
Цитата
klop написал:
На въезде во Фрязино. На Пр. Мира
Ооо!!!! это вообще клоака. Была как то раз там. Такое впечатление, что персонал из женской зоны понабрали
 
Самый отвратительный филиал. Все грубые.
 
Цитата
opos написал:
мособлбанк на мира,29.
еще та конторка.Операционистки делают ошибки в договорах в самых неожиданных местах.В распространенных русских отчествах(ФИО),т.е. там-то уж и не ожидаешь импровизации,но нет предела совершенству
 
Вечером заехал посмотрел курс - так и остался 75. Явно афера.
 
klop,
Отделение получает курс автоматизировано, на табло он может обновляться так же автоматически или это должен выполнять уполномоченный специалист.
В любом случае, есть проблема с сервисом в отделении, о чём можно сообщить через сайт Сбербанка http://sberbank.ru/ru/important.
 
Ну и "до кучи" про это отделение.
Не помню, по каким делам туда ходил (года с три-четыре назад), вроде даже талончиков ещё не было. Зашёл, занял очередь (к менеджеру, не к кассирам), сижу, жду; народу не много, я второй или третий. За мной кто-то занял. Так сидим с полчасика, не двигаемся, потому-что с менеджером другая сотрудница сидит, наверно, о важном беседуют. Ещё через нек время попал я к менеджеру, спросил - что так долго?. Ответ "убил"::: ТИПО ЭТО НАША НАЧАЛЬНИЦА УЧИЛА НАС КУЛЬТУРЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ. Твою мать, очередь ждет, жарко, а эта тупая овца (и ведь начальница) учит подчинённую как обслуживать народ! Примерно через год (мож меньше) история повторяется (как потом сказала менеджер, у них начальнице положено 1.5 часа уделять обучению работе с клиентами). Начальница та же; но я уже наученный. Подошёл к начальнице и попросил обслужить. Пипец. Кстати, на Вокзальной в СБ начальница тоже тупит. Сначала думал про эти случаи написать в центр СБ, но тогда было лень. А сегодня решил вас повеселить..  
Изменено: CCC - 30.03.2016 19:03:08
 
klop, вот прям моя ситуация, как под копирку, только отделение на Полевой . Весь прикол в том, что банкноты ( часть), которые отказались менять, я покупала в этом же отделении . И по заниженному курсу продали, типа не успели поменять .Но я то зафоткать табло успела ))! Написала претензию в книге жалоб ,указав что имеются фоты .Через мес пришло официальное письмо с извинениями, надеюсь, рублем их наказали !
Жаль, что люди , которые знают как управлять страной , всегда заняты сидением на форумах .
 
Судя по всему это постоянная практика с ведома начальства. Курс в Сбере всегда самый низкий и что бы хоть как то замаскировать его и заманить клиента вывешивают слегка повыше.
 
Блин, угадай страну по фотке прям...
Спасибо, что указали на это безобразие! Теперь, если не дай бог придется менять у них валюту, обязательно сначала спрошу курс у кассира.
 
klop, на банки.ру пишите! крайне быстро реагиуруют
я как то не мог карту кредитную получить, которую обещали с льготным процентом... то заявление потеряли, то еще что-то... короче тянули чтобы акция кончилась.
я тогда ее просто пошел оформил в другом банке и заодно отписался на банки.ру - на следующий же день из сбера стали названивать и пытаться попу лизать (на банках в личку быстро ответили по проблеме и просили указать некоторые данные и конкретное отделение).
 
Цитата
opos написал:
Цитата
klop   написал:
еще обменники

А вообще именно это отделение паскудное. Хотя бы потому, что кассир там один и если она уходит пожрать - всё, никакие операции через кассу в течение часа невозможны.
Я кстати за это пару раз  управляющей высказал - помогало.
Я тоже попала в такую ситуацию... Пришла оформлять вклад, оформилась у операционистки и получила жетон в кассу внести деньги, пошла в кассу, так кассирша ( в 11 утра!!) закрыв окно у меня под носом обедать ушла и я стояла там в загоне без кондиционера ждала ее, чтобы внести свои ж деньги - клоака! На все мои возмущения, дама "а-ля старшая" отвечала грубо, типа "не хотите - не стойте! Кассир у нас одна и ей тоже кушать надо!" Предложила ей вывесить график работы кассира, чтобы другие посетители банка смогли спланировать свое время пребывание в банке под время обедов незаменимой кассирши
Изменено: Tigra11 - 30.03.2016 19:05:01
 
Tigra11, надо не старшей жаловаться, а в жалобную книгу писать и вышестоящему руководству. ну и на банки.ру
 
Надо ж как мне повезло.... Последний год хожу именно в это отделение сбера не реже раз в месяц по разным  ( не только своим ) делам. Никаких косяков ни разу не было. Обращалась с тупыми (  по незнанию ) вопросами - всегда терпеливо обслуживали...Народу там меньше , помещение свободное , никто в спину не дышит (посетители)... Думала - самое удобное отделение у нас...
 
+  к теме "осторожно: сбербанк". Сегодня днем, отделение на Вокзальной 15. При размене 100 дол. кассир выдала сумму на 60р меньше, чем по курсу, указанному на табло. На указание, что сумма не соответствует курсу, перевела стрелки на менеджера-молодого человека. Он ответил, что не успел поменять информацию на табло (при этом в отделении кроме меня клиентов не было и он ничем не был занят). Доплатить по курсу кассир отказалась, пришлось потребовать вернуть 100дол.  Вернула.
Будьте бдительны.
 
Так уже понятно что это корпоративный обман клиентов. Все вплоть до начальника отделения в курсе аферы.
Кстати курс у Сбербанка устанавливается один раз в день с утра и до закрытия не меняется.
 
Расскажу свой не самый приятный опыт по- Сберу:

Зашёл в СберОнлайн оплатить квартплату, - обнаружил, что со- вклада неделю назад снято около 9 т.р.
Снято именно со- вклада, а не с карты, которой пользуюсь постоянно и приходят СМС- оповещения об операциях. Так что обнаружил случайно.

Естественно сразу поехал в Сбер. Там объяснили, что деньги списали по требованию судебных приставов, а за что- не знают.
Поехал к приставам в Щёлково..- там не приёмный день, - приезжайте в четверг.
В четверг приехал- просто тьма народу. Отстоял 3 часа очереди- выяснил, что деньги сняли якобы по- требованию налоговой за неуплату транспортного налога.
Возвращаюсь в Сбер- прошу дать документ, что оплатил налог в прошлом году в ноябре. Ответ- мы не можем, т.к. у нас за прошлый год уже данных нет, нужен номер транзакции.
Благо вспоминаю, что когда платил через Сбер- Онлайн, - квитанции вроде как сохранял на домашнем компе.
Еду домой, распечатываю оплаченные квитанции за последние 2 года, в том числе и квитанции на земельный налог (на всякий случай), еду в Сбер с квитанциями. Они проверяют по номеру транзакции и ставят синюю печать, что да- платёжи были.

Еду опять к приставам. Там отвечают- нам ваши квитанции до- лампочки, -разбирайтесь с налоговой.
Еду в налоговую с квитанциями- смотрят, проверяют реквизиты и ИНН -всё правильно, но- говорят что платежей на мой счёт не было ни транспортного, ни земельного. Пишите заявление на розыск денег. Типа это не единичный случай с Сбером- онлайн. Сразу озвучили- что даже если найдут, и зачислят, то вернуть- проблематично, - лучше согласится просто оставить на своём лицевом счёте в счёт будущих налоговых платежей.  Написал. Жду уже 2ю неделю. Тишина.

Промежуточный итог: 2 дня потерянного рабочего времени на разъезды по- инстанциям и стояние в очередях + куча нервов.
И это ещё, я так понимаю- не самый худший вариант- т.к. вполне могут в такой ситуации, по- спискам приставов о долгах,- задержать, к- примеру, в аэропорту при отлёте в отпуск. И виноватых, - хрен найдёшь...
Как-то так...

 
Мы видим все не таким, каким оно есть, — мы видим все таким, какие мы есть.
 
Цитата
Как я в сбербанке карту продлевал.

Заканчивается срок действия карты сбербанка.
Захожу узнать, что нужно для продления:
- Когда карта будет готова, Вам придет смс. От Вас потребуется просто подпись и наличие паспорта.
- Без дополнительных заморочек?
- Абсолютно.

***

Получил смс. Ок.
Провтыкал месяц, но всё же, взял паспорт и отлучился, на 30 минут, с работы в сбер.
Девушка  операционист взяла паспорт, изучила внимательно, что-то пощелкала в  компьютере ушла-вернулась и показывает мне две карты!
-  Вот мол так и так. Сейчас участились случаи мошенничества и поэтому  сбербанк предлагает всем своим клиентам сразу две карты: Первая -  обычная, вместо предыдущей, а вторая для поездок за границу.
- Спасибо конечно, но мне не надо две.
-  Ну Вы понимаете, на этой второй карте нет Вашего имени, поэтому если Вы  поедете за границу, то сможете закинуть на неё немного денег и  расплачиваться в абсолютно безопасном режиме. Если мошенники эту карту  украдут, то они не смогут похитить средства т.к. на карте нет имени!
- Что?
- Ну это специально такая карта для безопасной оплаты...
- Да мне не надо, спасибо конечно..
- Она абсолютно бесплатна. Их сейчас специально по две сразу выпускают. Всем клиентам.
- Серьезно?
- Ну да. Конечно. На ней овердрафт есть.
- Что это такое?
- Ну это если у Вас за границей вдруг закончатся деньги, то банк позволит Вам уйти немного в минус.
- И сколько это стоит?
-  Бесплатно абсолютно. По этой карте даже за ведение счета деньги не  берутся. Специальная такая карта... Просто пусть будет, это же  бесплатно)) Но очень удобно и главное безопасно!
- Это точно бесплатно?
- Точно.
Далее  мне зачем то был представлен каталог карт, мобильное приложение,  программа "Спасибо", преимущества счета "Пополняй" и рассказана история  про маму, сына и как эта сотрудница купила за бонусы сыну телефон, а так  же собрала его во второй класс. Ведь сбербанк это просто, удобно и  очень здорово! ))
К этому моменту я уже немного прифигел от обилия информации, меня начало немного плющить и в голове появился шум..
- Это всё очень увлекательно, но можно как-то побыстрей?
-  Конечно, я уже почти всё распечатала! Хотите изменить старый ПИН-код?  Кстати если делать вклад не на год, а на 11 месяцев, то тут.. вот  смотрите (показывает мне мобильное приложение) не 6, а аж 7,29%.  Это сбербанк! Тут всё очень здорово. Или если вот ещё... бла-бла-бла...  Вот тут распишитесь, где галочки.. и вот тут, и тут ещё. Теперь введите  новый ПИН-код сюда, придумайте контрольное слово.. Теперь пройдите к  консультанту, он поможет активировать карту..

***

Консультант отвел меня к банкомату, попросил вставить карту и ввести ПИН.
- Новый вводить?
- Ну да. Карта же новая.
Банкомат:
.."Ошибка операции"..
- Ещё раз попробуйте...
Банкомат:
.."Ошибка операции"..
- Странно.. Ещё раз попробуйте...
Банкомат:
.."Ошибка операции"..
- Хм. Введите ещё разок.
Банкомат:
.."Ошибка операции"..
- Ладно, давайте пройдем сюда.. (ведет меня к компьютеру) - Вам смс пришла - скажите пароль..
- 57106 (условно)
- Ещё одна смс.. Какой пароль?
- 58203, а что вы делаете?
- Я Вам 10 рублей на телефон закинул.
- Зачем?
- Карту проверить.
- Мои 10 рублей?
- Да, вот с этой вашей карты.. Пройдите обратно к девушке...

***

-  Карта работает, просто ПИН-код заблокирован, но Вы не переживайте,  завтра всё будет работать.. Я вроде сказала, что надо тот ПИН-код, а  потом.. Но может Вы плохо услышали? А ты что не подсказал? - щебечет  девушка, обращаясь уже к консультанту..
(Консультант) - Да я это.. чет.. не подумал.. забыл.. Ну бывает.. ничего страшного.. Завтра всё точно будет работать.
Хрен с вами, я на пол часа вышел, а уже полтора прошло...

***

Через  несколько часов, закончив работу, я, по дороге домой, припарковался на  заправке и понял, что моя карта заблокирована на сутки..
Нервно  посмеиваясь, я достал телефон и зашел в свой личный кабинет сбербанка.  Новая бесплатная и безопасная карта была пополнена более чем на 30 000  рублей.
Это были не мои деньги! Как я стал богаче на 30 000?
В этот момент я уже догадался, что лежит в кармане моей куртки.. Ваша лодка готова, капитан!

Достав  из кармана (ну наконец-то даун..) и развернув второпях скомканные листы  я прочитал огромную, на четверть листа, надпись: 26,5%!

Это  был кредитный договор на тридцатку под двадцать, мать его, шесть с  половиной процентов! И я сам его подписал! Я в упор не встречал этой  цифры раньше! Листы всегда были перевернуты так, что бы я её не видел.  Эта цифра никак не фигурировала в сегодняшнем разговоре! Слово "Кредит"  точно не было произнесено.

Через несколько минут после  прослушивания рекламы и беспощадного тыкания кнопок, в службе  поддержки, мне выдали номер специалиста по картам. Им, судя по голосу,  оказалась, приятная девушка, которая после моего краткого рассказа  пояснила мне, что закрыть эту карту чудо-карту по телефону не получится и  мне надо подъехать в сбербанк, написать заявление и только через 30  дней, по внутренним правилам сбербанка, счет будет закрыт.

Я отчетливо представил себе Сергея Мавроди в окружении тульских цыган, с бесконечной теплотой глядящих на меня откуда-то сверху.

Мне кажется я успел предупредить девушку на том конце провода, что всё сказанное далее не касается её лично.

Я начал орать матом в телефонную трубку.

Вы там совсем? Я зашел выполнить простейшую операцию, а вместо  этого получил кредит и неработающую карту. Из-за вас я  сейчас на заправке тупо не могу купить бензина. Я думал, что доверяю  свои деньги банку, а вы просто толпа цыган!

Орал  я минут 5 или может 10, кажется употребив при этом все известные мне  матерные слова в сочетании со словом сбербанк. Иногда, сквозь  собственный мат, до меня доносились её робкие, но сочувствующие фразы  о том, что она понимает в какой ситуации я сейчас нахожусь.

Ещё  бы, ведь если я сейчас воспользуюсь супер-картой для оплаты бензина, то  я автоматически подпишусь под цыганским кредитом с конскими процентами.  

Прикинув запас топлива я поехал в отделение сбербанка и всё же успел туда до закрытия.

Меня принял молодой человек - операционист. Выслушав мою историю, он усмехнулся и спросил:

- Вас не предупредили, что это кредит? Странно, я предупреждаю об этом всех своих клиентов.

Я  взглянул на него и по выражению его лица увидел, что он прекрасно  понимает, что происходит, а он, в свою очередь, похоже понял, что я  сейчас в состоянии наделать глупостей..

Ещё раз усмехнувшись, он сказал, что сейчас позовет операционистку, которая оформляла мне кредит.

***

Операционистка  подошла через 5 минут. Я старался вести себя спокойно и тщательно  пытался не срываться. Спокойно объяснил ей, что ситуация выглядит по  крайней мере неоднозначно и странно. Мне впаривают кредит, не произнося  при этом слово кредит, а наоборот убеждая меня в том, что всё абсолютно  бесплатно. Параллельно с этим, якобы случайно, блокируют доступ к моей  основной карте, фактически вынуждая меня этим кредитом воспользоваться в  ближайшее время.

В ответ операционистка попыталась включить юриста и заявила:
- Ну вы же сами набирали ПИН-код? Своей рукой? Вы сами всё подписывали? Своей рукой?

Помните момент из фильма "Большой куш" когда Томми покупал трейлер? - "Ты же смотрел его когда покупал? А я помогал тебе как только мог." ))

Тогда я попросил встречи с управляющим.

Минут  через 10 выяснилось, что управляющий уже ушел, а операционистка  заявила, что сегодня не сможет принять моё заявление, т.к. ещё не прошли  сутки с момента подписания контракта, а по внутренним  правилам сбербанка (бл*ть откуда вы берете эти правила? От фонаря на  ходу выдумываете?) мне нужно подъехать завтра. Но, в виде огромного  одолжения, она готова принять у меня заявление и зарегистрировать его  на следующий день. И вообще все кругом всем довольны - один я такой  дебил..

Конечно я сам дебил и в этом с ней сложно не согласиться, но:

Я  пришел в отделение крупнейшего банка России просто продлить карту, а не  на вокзал к цыганам валюты поменять. Я не мог предположить, что меня,  на ровном месте, начнут обрабатывать цыганскими методами люди которым я  уже много лет доверяю свои средства.

Будьте бдительны!
Всем добра!
Изменено: MaxDM - 31.03.2016 08:43:09
Небо голубое, вода мокрая, травка зеленая, солнышко сияет, жизнь - дерьмо.
 
klop, Leader, MaxDM, Хочу сказать СПАСИБО что поделились такими поучительными историями. Никогда не могла подумать, что можно ждать такой подставы от Сбера.
Io vivrò per avere te, Libertà
 
Цитата
infarista написал:
можно ждать такой подставы от Сбера.
Знаю женщину, которой примерно также впарили такую карту в нашем сбере на пр. Мира.
Поняла она это тоже не сразу, и сдать обратно стоило труда.
 
MaxDM,нужно было в прокуратуру идти. Они быстро разбираются с мошенниками. А эта "мадам" вылетела бы со Сбербанка со свистом.  B-)
 
Цитата
Leader написал:
Естественно сразу поехал в Сбер. Там объяснили, что деньги списали по требованию судебных приставов, а за что- не знают.
Коль уж пошла такая "пьянка" еще два случая из своей практики.

1. В конце года пришло из налоговой уведомление что не платил налоги аж с 2005 года. Ни дорожный ни на квартиру. Сам каждый год перед отдыхом за границей всегда приходил лично в налоговую и брал все квитанции и оплачивал ( всегда в Сбербанке ). Спорить с налоговой бесполезно -сразу пошел в то же бсеровское отделение и попросил выдать список моих проплат. Карта у меня всегда была одна никаких счетов я не открывал. Самих проплат было за это время не более двух десятков. Так там же ответили что информации у них нет.
Пришлось оплатить круглую сумму повторно. Правда потом некоторые квитанции нашел и предъявил в налоговую. Зачли но денег не вернули. Типа оплата вперед на будущие налоги.

2. После поездки в Европу и аренды там машины вернулся домой и уже в союзе через два дня после возвращения получил СМС о покупке мной 200 евро. Сам я находился уже дома и карта при мне. Вспомнил что при аренде машины мне сказали что блокируют 200 евро но на тот момент никаких СМС небыло.
Обратился в то же отделение с вопросом - как без моего ведома и без карты смогли провести покупку валюты со сдеровской карты VIsa?  Ответ был - мы не в курсе и что такое блокировка не знаем. А то что деньги сняли с их карты им пофиг. Сутки уже прошли и предложили подать в суд и доказывать что на момент покупки я и моя карта были в союзе.
Слава богу что через неделю деньги на карту вернулись но не от сбербанка а от фирмы аренды машины.
Что это было и как это провели я так и не понял. Но в очередной раз столкнулся с наплевательским отношением банка к клиенту.

Итог: Более вообще не держу на карте даже малых сумм - сразу снимаю после зарплаты. С улыбкой читаю приходящие СМС от Сбера с предложениями взятия кредита . В дальнейшем постараюсь с банками дел не иметь.
 
Цитата
MaxDM написал:
Меня принял молодой человек - операционист. Выслушав мою историю, он усмехнулся и спросил:

- Вас не предупредили, что это кредит? Странно, я предупреждаю об этом всех своих клиентов.

Я  взглянул на него и по выражению его лица увидел, что он прекрасно  понимает, что происходит, а он, в свою очередь, похоже понял, что я  сейчас в состоянии наделать глупостей..

Ещё раз усмехнувшись, он сказал, что сейчас позовет операционистку, которая оформляла мне кредит.
Видимо это как раз та ситуация чему учит ,неуловимая заведующая отделением, своих работников те полтора часа в день.
 
Месяц назад было в отделении на Вокзальной - пришел в 15-40 в субботу (работают до 16-00) - закрыто, но вижу что все на месте - постучал, открыли - мнеб говорю счет открыть - начальница радостно - вам надо не счет открыть, а карту завести, вы клиент Сбербанка? - Нет - (Усмехаясь говорит своим подчиненным) Зря мы вам открыли...А почему?
Вот и думай, что ей на это ответить?
Изменено: Anarhoturist - 31.03.2016 14:06:09
 
Цитата
aleksandr написал:
в прокуратуру идти
А где она у нас вообще находится?

"Жители Фрязина просят прокуратуру найти их деньги, исчезнувшие за окошками "Городских касс" — так называется сеть киосков, которой тысячи горожан пользовались для оплаты услуг ЖКХ и других повседневных платежей. Однажды кассиры исчезли, а уже внесенные суммы перекочевали в очередные квитанции."
http://www.vesti.ru/doc.html?id=2662218

Интересно - вернула прокуратура деньги?
Изменено: Broker - 31.03.2016 15:19:17
 
Ещё интересный случай (знакомый рассказал). Он уже брал кредит и досрочно расплатился; и приходит ему СМС: типа одобрен кредит тыр на 70 (исходя из его оф.з/п). Дело было году в 14 (кризис только начинался). Не секрет, что проценты у СБ небольшие, и решил он взять немного денег, а потом потихоньку "по копейке" отдавать. И когда пришёл в СБ, его огорошили: деньги дадут только со страховкой, т.е. кредит 70тыр, страховка ок 30, т.е. на руки ок 45тыр. Получаешь в итоге кредит 45 тыр, а платишь как с 70 тыр. - Тинькофф "отдыхает". Сегодня узнал, что по погашении кредита страховку должны вернуть (не знаю насколько правда).
Но коробит другое. Чиновник где-то ошибся, ты потерял время искавши правду (можно пересчитать в деньги), а с чиновника как "с гуся вода". Как бы сделать: чиновник ошибся, ты потерял два дня (5 тыр), с чиновника в конце месяца их удержали (накосячил - отвечай рублём!), тебе вернули... (простите, люблю помечтать....)  
Изменено: CCC - 31.03.2016 15:31:20
 
Цитата
klop написал:
В конце года пришло из налоговой уведомление что не платил налоги аж с 2005 года. Ни дорожный ни на квартиру. Сам каждый год перед отдыхом за границей всегда приходил лично в налоговую и брал все квитанции и оплачивал ( всегда в Сбербанке ).
Вот за такие "шутки" с налоговиков в тройном размере штрафы брать, чтобы не повадно тупить было.
Страницы: Пред. 1 ... 4 5 6 7 8 ... 10 След.