To Dazzle Я с Вами полностью согласна. Согласна насчет того, что в банке должна быть охрана, и желательно вооруженная. Конечно, кассиры не должны бросаться в бой. Да  этого от них никто и не ждал. Но то, что сотрудники банка не помогли пожилому человеку позвонить по телефону, после неоднократного обращения к ним - это просто какой то нонсенс. Никто не помог, не подсказал, не набрал номер. Пожилая женщина пошла пешком в милицию. И только через несколько часов после происшествия смогла дать показания.  
 
To Ataman Да, меня тоже очень удивляет вся это история, чем больше я в нее погружаюсь, тем более она меня удивляет. А главное, понять для себя не могу- что с этим делать дальше? Ну подняла я эту тему, а дальше  то что? Так и будем с этим жить?
 

To Не ангел Как это сделать, эту антирекламу?
 

Хаук, конечно, качественный и известный тролль, но в данном случае в его действиях в теме есть рациональное зерно.
Многие относятся к нашему миру со смешанным мировоприятием "хомо советикус" и воспитанника голливудских полицейских фильмов.
То есть люди считают, что им все всё должны, а если должны не все, то должно государство и оно не отвертится, у них, у людей, обязательно есть права на всё, и они всегда должны выполнятся, и никаких обязанностей нет, ибо свобода, а если нужна милиполиция, то она приезжает, визжа мигалками, на следующую секунду после того, как они про неё подумают, и тут же всех нехороших людей вяжет навсегда.
 
В данном случае - сумма большая, но никто не сопровождал пенсионерку из родных или знакомых. Тревожную группы вызывать в случае кражи никто не обязан - тревожная группа это не следователи, задача тревожной группы - влететь с автоматами и положить всех мордой вниз, из вызывают при попытке ограбления самого банка. Смысла в группе нет никакого после того, как кто-то обнаружил кражу своего кошелька.  
Если уже обокрали, и при этом вор не пойман тут же за руку и кто он, неизвестно и скорее всего он уже давно свалил - путь только один - милиполиция и писать заявление (кража не квартирная, где остаются следы воров).
Далее милиполиция должна запросить камеры видеонаблюдения, в помещении банка они стопроцентно есть, и воровать там в общем-то глупо. Конечно, можно специально прятать лицо под кепкой и смотреть вниз, но это уже выглядит подозрительно. Никому другому банк не вправе давать смотреть свои камеры.
 
Косяк Сбера тут только в одном - отсутствии охраны. Вот тут Хаук изначально был неправ. В других банках охрана есть, и помню, что она и в курсе того, какие кабинки свободны, какие заняты и смотрит иногда за посетителями, прохаживаясь по залу.
В Сбере этого нет, вот за это Сбер надо пнуть где-нить на его сайте, обращениями в блог к Айфоне и т.п. При этом скажу, что качество работы Сбера с приходом Грефа значительно выросло. Отмечу, что при нем и с пенсиями нормализовалось - мои родители оба пенсионеры, и получают на карточки, после чего снимают с любого банкомата в любое нужное им время - тут уж вор, дежурящий у отделения, не выследит и все не утащит при любом раскладе.
 
Больше никто никому ничего не должен, первый пост темы - только ненужный истерический шум, что, ИМХО, спровоцировала Хаука сразу же начать троллить автора и других.  
 
Смешно и читать рекомендации Апла (очередное доказательство того, что либералы страшно далеки от народа) о том, что снимать на надо в Щелкове. Это пенсионерам-то рекомендации такие? И сколько они будут туда ехать? И на чем? В автобусе никто не ворует кошельки, не? И кто мешает тому, кто засек получение налички в любом отделении, в том числе и в Щелковском, проехать с жертвой до ее подъезда и отнять там?
Смешно читать и про антирекламу. Во-первых, это Сбер, он был и будет, и антиреклама для него - что укус комара для танка. Ну и далее - все, что произошло, не вина сотрудников банка, кстати, не уверен, что и охранник помог бы - людей полно, очереди, давка, подозрительных людей полно (платят там практически все категории граждан), за каждым не уследишь.
 
Увы, это факт - воров в стране много, берегите кошельки всегда, особенно в местах скопления людей.

To Не ангел не буду клиентом.. пока. Хорошо, если Вам далеко до пенсии. Но рано или поздно встреча с Сбербанком всех ожидает, Сбербанк- наша неизбежность!
 

To Хэнк
Ну, вообще-то 75 лет (3 поколения) в нашей стране ничего кроме Сбербанка не было. И всех это устраивало. Вообще можно сказать ни одного банка для народа кроме.
 

To H@vVvK
 Такого быть не должно.
Оборудован кабинкой и охраной во Фрязино "Фондсервисбанк", ул.Пионерская, д.4.
 
To Хэнк
 Вовсе не обязательно.

а что там с комиссией, со ста рублей 30 брать?

Подскажите пожалуйста мои последующие действия в данной ситуации, куда писать заявления, куда звонить и т.п.
У меня есть карта сбербанка, на нее стоит мобильный помощник - в общем оповещает сколько денег поступило, сколько снято когда и где.
Вчера вечером (25.07.2011) пришло сообщение, что успешно снята N-ая сумма с карты 25.12.10 в 10 утра с такого-то банкомата.
В это время карта благополучно лежала дома и никаких операций с ней не производилось.
Снять задним числом (через полгода) Сбербанк с карты  не мог, т.к. все опреации проводились с ней без нареканий и все с оповещениями.
Карта заведена в банке на Центральной, он сейчас куда-то переехал.
Куда мне следует писать заявления или звонить с изложением ситуации и просьбой разобраться, сделать детализацию (сколько пришло, сколько ушло) и как это вообще может быть?
Заранее благодарна!

To Azamantis
8-495-500-00-05, 8-495-788-92-72 или 8-800-200-37-47
Хорошо, спасибо, так и сделаю для начала

To Manowar
 А в каком банкомате последний раз снимали деньги?

To Manowar
     Этот офис Сбербанка переехал на ул. Горького, д. 13, корп. 1, тел. (496) 25-5-56-22
Возможно, разбираться придется в центральном офисе в Щелково, напротив "Глобуса" который. Тел.: (496) 56-6-95-37, (496) 56-2-74-44, (496) 56-1-21-16 - http://www.fryazino.info/index.php?mod=business&id=916

To afroditta
 предположил, что она уже узнала все по телефону

To Manowar
Вот знакомая тож там снимала  

To Manowar
 а вы ее снимали? и она не была списана 25 декабря?