To Hagen
ВОт если   , то никак не получается у меня приписать охраннику в обязанность следить за сохранностью личного имущества клиентов. Если пресечение беспорядков в помещении, задержание подозрительных лиц до приезда милиции я еще хоть как-то могу представить, то следить за тем, что в сумке и карманах у каждого клиента мне не представляется возможным.

To Azamantis
Перечитайте свои посты. Именно такую позицию выражают они) И это не "дурак, сам дурак". Вы еще пока еще ничего не сказали по теме, кроме как "оно вроде бы должно как то по-другому быть".)

To Azamantis
Ой и правильно. МНе тоже не особо интересно о чем-то с "чувачком", которому очень хочется подискутировать, вести безрезультатную беседу.

To Hagen
В инете не нашел. Вы же на чем-то основываетесь, когда делаете такие утверждения?
 
     
Как и любой гражданин РФ. Это все, к сожалению на уровне совести и порядочности.  
 
     
Да лучше бы чтобы десять и к каждому клиенту по охраннику. Я так и не дождался примера фрязинского отделения банка, в котором бы была охрана и закрытые кабинки. В крупных отделениях Сбера есть и кабинки и охрана, по адресу Полевая 3 находится операционная касса (руководствуясь поиском с сайта Сбера).  

тему можно переименовать в "Осторожно, H@vVvK!"

To Hagen
При чем здесь сайты охранных организаций. Здесь речь идет об обязанностях охранника, нанятого конкретной организацией (банком).
 
   
Равно как и в интересы любого торгового учреждения. Тем не менее охрана в супермаркете не обязана охранять содержимое вашей сумки, карманов и кошелька.
 
В интересы охранника входит только то, за что ему платят деньги и то, что определяется его личными убеждениями. Если охрана имущества клиентов не вменяется ему в обязанности и он этим заниматься не хочет - заставить его не получится.
 
Про профессиональные качества - охранники всякие бывают. В том числе и не обладающие должным набором профессиональных качеств. И чем менее ответственная работа и менее оплачиваемая должность - тем хуже квалификация.
 
Я так понимаю, все осталось на уровне рассуждений, основанных на ваших личных убеждениях и конкретики я не дождусь?

Этот случай - не первый. Перед Новым годом было подобное. Пенсионерка получила деньги в этой же операционной кассе СБ РФ на Полевой, а когда пришла домой, то у ней не оказалось ни денег, ни паспорта. Её родственники приходили к ним, просили посмотреть записи видеокамер, но им отказали, так как надо это все через милицию делать, частным лицам не положено.
В милиции был разговор: что да как, кто, когда, где, во сколько. А человек пожилой, память плохая ит.п. Короче, заявление писать не стали, так как обстоятельства пропажи не ясны.  Паспорта нет, но если это потеря, то будет штраф. Но паспорт им, похоже вернули (подбросили), они его нашли где-то рядом с домом. Я не ручаюсь за точность рассказа, так как случай был не с моими близкими знакомыми. Но есть параллели: немощному человеку в аналогичной беде не помогли ни сотрудники этой кассы, ни милиция.  
В данном же случае, сотрудники кассы, уже зная, что такое у них не первый раз происходит, тем не менее не вызвали полицию, не нажали тревожную кнопку, то есть опять, как всегда ... А ведь у них, видимо, есть свое оправдание - инструкция, или что-то. В одном случае они не могут показать вам видеозапись, так как вы - никто. В другом случае не вызывают милицию, и не нажимают кнопку, так как грабят не их.

Если надоело говорить о серьезном- посмейтесь здесь www.youtube.com/watch?v=QYGxNxPB2ms    
А пенсионеры как ходили в эти банки, так и будут ходить, у них нет выбора, этот банк  - наглый монополист,не имеющий конкуренции и  вовсе не заинтересованный ни в улучшении работы с клиентом,ни в заботе о безопасности,не желающий даже раскошелиться на содержании охраны. И не сможет пенсионер перевести в другой банк, где всегда есть охрана, вежливый и внимательный персонал, отсутствие диких очередей, свою пенсию, потому что договор с пенсионным фондом есть только у сбербанка.
 НЕ удивлюсь, если персонал сбербанков оказывает пособничество ворам:
1. при таких частых случаях воровства, трудно представить, что сотрудники не знают воров в лицо
2. сотрудники не предпринимают ничего, чтобы по свежим следам преступление было раскрыто, следовательно они не заинтересованы, чтобы воровство в их банке прекратились
 

глюк.

По идее, можно открыть счет в другом банке, а из сбера деньги переводить на тот счет безналично. Правда комиссия 1% и удобства никакого.
И, не с целью рекламы, хочу заметить, что в Номосе (если он еще существует во Фря) есть и охранник, и специально оборудованные кассовые комнаты.
 
И по поводу того, что охранник не обязан следить за вашими деньгами, и не может отогнать преступников. Почти во всех банках охранник, видя подозрительную личность, начинает постоянно на нее поглядывать, подходить и т.д. (например, попробуйте покричать или повозмущаться в приличном банке - он постоянно будет крутиться возле вас). Это, конечно, не 100% защита, но, тем не менее, от такого внимания потенциальный вор может стушеваться и раздумать.

To iFTPДа, я тоже сама держу свои деньги в другом банке. И проценты там хорошие, и охрана, и счета там оплачиваю и отношение человеческое к клиенту. Но, к сожалению, на наших пенсионеров ничего хорошее не распространяется. Типа, не жили хорошо и нечего привыкать
 

Оказывается в Сбербанке есть Служба заботы о клиентах.
Вот в чем их забота. Они могут прислать Вам вот такое письмо.
 
 
Добрый день,  
 
Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас за то, что Вы написали о ситуации, которая произошла в отделении нашего банка. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
 
 
 
К сожалению, вынужден не согласиться с Вами в вине сотрудников в том, что похититель смог уйти. Сотрудники в данном случае ничего не могли сделать для его задержания. По нажатию на «тревожную кнопку» приезжают не сотрудники полиции, а сотрудники вневедомственной охраны. На выезд оперативной группы требуется некоторое время, в течение которого похититель так же смог бы уйти. Я уверен, что сотрудники были готовы предоставить потерпевшей возможность воспользоваться телефоном, чтобы она могла позвонить в полицию и сообщить о произошедшем. По запросу правоохранительных органов банк обязательно предоставит записи с камер видеонаблюдения, чтобы помочь в розыске похитителя, и будет полностью сотрудничать со следствием.
 
 
 
-----
 
С уважением, Валерий Курин
 
Служба заботы о клиентах
 
ОАО Сбербанк России

To kuskilda
А милиции не надо времени, чтобы на место приехать? Они теперь, переименовавшись, получили возможность материализоваться по первому зову?))
 
Вы не пытались, конечно же, писать в жалобную книгу о "нерадивых" сотрудницах? Не пытались узнать их имена, фамилии, чтобы написать хотя бы этому Валерию Курину?

To vasilisa Повезло Вашей маме.  Конечно, человеческий фактор не на последним месте в нашей каждодневной жизни. Но здесь странно другое. Разве по долгу своей службы именно на этом месте работник не должен защищать интересы своего клиента? Странная политика банка по отношению к своим вкладчикам .