Служба поддержки+7 (496) 255-40-00
IForum (Открыто временно, в тестовом режиме, не поддерживается.)

Поиск  Правила  Войти
   RSS
TV.Fryazino.Net, Обсуждение вопросов телевизионной кабельной сети.
 
#1
07.06.2013 11:27:00
Уважаемые абоненты!
Тема TV.Fryazino.Net создана для обсуждения вопросы работы телевизионной кабельной сети, а так же быстрого и удобного решения всех возникающих проблем, связанных с ее работой.

Услуги кабельного телевидения предоставляет ООО "Фрязинские мультисервисные сети" (ООО "ФМС"), г. Фрязино, ул. Полевая д. 6. Контактный телефон +7-496-255-68-08.
Время работы офиса ежедневно с 09:00 до 18:00, обед с 13:00 до 14:00, суббота и воскресенье выходные дни.
Техническая поддержка и прием заявок о неисправностях по телефону круглосуточно.
Договор на обслуживание можно заключить в офисе ООО "ФМС" и в офисах ООО "ФГИЦ" (Fryazino.Net). Адреса офисов в разделе контакты.

Качество предоставляемых услуг Вы можете оценить на специально установленных телевизионных приемниках в офисах. Качество предоставляемых услуг по адресу заключения договора не должно отличаться. Вы можете воспользоваться пультом переключения каналов.
В связи с ограниченными размерами помещения по адресу ул. Полевая д. 6 отсутствует тестовый телевизионный приемник.

Параметры для самостоятельно настройки цифровых каналов:

Стоимость цифровых пакетов предоставляемых услуг:
Цифровой базовый 180 рублей в месяц (аналогичен аналоговому базовому) с большим количеством каналов.
Краткий список каналов:
Дополнительно к базовому пакету программ Вы можете пользоваться пакетами телевидения высокой четкости HD:

ПАКЕТ HD +90 рублей к базовому.
Список каналов в пакете:
ПАКЕТ Настрой кино +319 рублей к базовому.
Список каналов в пакете:
ПАКЕТ Ночной 18+ +50 рублей к базовому.
Список каналов в пакете:
Количество пакетов и каналов будет увеличиваться.

Способы оплаты:
  1. Быстрое и безопасное пополнение в личном кабинете с пластиковой (банковской) карты.
  2. Столбики QIWI.
  3. QIWI кошелек.
  4. Сберкассы (распечатать квитанцию можно в личном кабинете).
  5. Почта (распечатать квитанцию можно в личном кабинете).
  6. В офисе фирмы на Полевой 6
  7. Сбербанк Online
Для оплаты необходимо знать номер своего лицевого счета (прописан в договоре)

Управление услугами, пополнение баланса или оформление заявок о неисправности доступно в личном кабинете.

Для просмотра телеканалов необходимо использовать оборудование:
1. Карту доступа (выдается бесплатно при подключении цифрового ТВ).
2. Ресивер цифрового телевидения или CAM модуль (по Вашему желанию и по техническим параметрам телевизора).
3. Номер договора (в формате xxxTV/xx-xx) и номер лицевого счета (в формате xxxxxx).
Для управления услугами Вам необходимо зарегистрироваться в личном кабинете и выбирать интересующие услуги.

- Вы можете приобрести CAM модуль за 1950 рублей ( стоимость подключения входит в стоимость модуля).
- Взять CAM модуль в аренду всего за 50 рублей в месяц (оплата подключения цифрового ТВ в этом случае 500 р).
- В случае, если телевизор не поддерживает цифровой формат, вы можете приобрести ресивер за 2500 рублей.

Официальные разъяснения Министерства связи и Массовых коммуникаций РФ и официальная трансляция с общероссийского телеканала "Первый канал".
Официальный и дословный ответ по вопросу бесплатных каналов.
Скрытый текст



Вопросы и предложения по работе личного кабинета просим задавать в форуме Вопросы по личному кабинету ТВ.



Документы
 
 
Страницы: Пред. 1 ... 47 48 49 50 51 ... 126 След.
Ответы
 
#1441
12.11.2014 19:14:48
Сегодня подключили Кабельное Телевидение тариф "Базовый", а каналов указанных тут http://fryazino.net/services/tv/canals_list.php  
1. Animal Planet
2. Discovery channel
Их нет в Базовом пакете, они не транслируются?
 
 
 
#1442
12.11.2014 22:30:38
Стоимость данных каналов баснословна. Уже зашкалила за 45 р с абонента за оба. Рубль падает. Постараемся в ближайшее время включить. К сожалению не находим понимания у представителей данного канала в России. Снижать стоимость они не планируют. Она только вырастет. Вы готовы столько платить?
 
 
 
#1443
12.11.2014 23:54:56
а я то думаю куда они с иптв делись...ну круто, лучше пусть на порно-каналах аля тнт, 2х2, стс и тп. овощи воспитываются
 
 
 
#1444
13.11.2014 14:20:08
"Вы готовы столько платить?" подключили кабельное телевидение лишь из-за этих двух каналов Animal Planet и Discovery channel, а их нет. (((

Тогда уберите информацию со страницы http://fryazino.net/services/tv/canals_list.php чтобы не вводить людей в заблуждение, так как это не соответствует действительности и по сути является обманом.

А лучше сделайте дополнительный тариф, допустим с названием "Семейный", где включите данные каналы и общероссийские ).


Вот примерно:


Если взять среднюю цену за трансляцию каналов примерно - 3.50 рубля (высчетано из пакета базовый).
Вот такой пакет можно сделать из аналоговых программ:

ОРТ, Россия1, ТВЦ, НТВ, Домашний, СТС, РЕНТВ, ТВ3, Культура, Россия2, ТНТ, 5 канал - Общероссийские 12 каналов

Animal Planet, Discovery channel, Наука 2.0 - Познавательные 3 канала

Карусель, Дисней, Детский, Мультимания - Детские 4 канала

Евроспорт, Охота и рыбалка, Футбол, Спорт+ или Авто Плюс - Спорт хобби 4 канала

RU.TV, Rusong, Bridge - Музыка 3 канала

Москва 24, Щелково, Подмосковье - Информационные 3 канала

Дом кино, Русский Иллюзион - Кино 2 канала

Такой пакет из 31 канала, примерно - 165 руб выходит. )
Изменено: aleksandr - 13.11.2014 15:08:14
 
 
 
#1445
13.11.2014 15:55:13
В общем и целом соглашусь с aleksandr (вместо Москва 24 поставила бы РБК). Хотя меня Animal Planet и Discovery channel совершенно не интересуют; я бы обрадовалась хорошему каналу с зарубежными фильмами (не сериалами).

klop, у вас нет возможности смотреть статистику, какой процент абонентов смотрит 8-й канал, Пятница, Ю-ТВ, Сарафан? В пакете 53 канала, но такое впечатление, что напихали в него лишь бы что (подешевле). Вам всё это до лампочки, конечно, но по-хорошему можно было бы опрос провести, какие каналы люди смотрят, а какие нет. И вместо 5-ти никчемных каналов подключить один интересный.
И из того, что предлагает Viasat, TV1000 Action - единственный доступный вариант? ИМХО, худший. Хотя бы TV1000 вместо него транслировать никак не получится?
Изменено: Tanita - 13.11.2014 15:59:56
 
 
 
#1446
13.11.2014 17:05:05
Animal Planet и Discovery channel в течении месяца в аналоге запустим.
 
 
 
#1447
13.11.2014 23:07:23
Цитата
klop пишет:
Animal Planet и Discovery channel в течении месяца в аналоге запустим.
а в иптв?
 
 
 
#1448
14.11.2014 08:03:29
ИПТВ это к интернетчикам.
 
 
 
#1449
19.11.2014 19:21:45
Дорожники на РТС в очередной раз повредили кабель. На этот раз вбили несколько свай для отбойника. Совок да и только. Калдыри дырявят обочину без каких либо чертежей. Так на глазок.
Итог - телевидение за ночь на РТС скорее всего не восстановим. Земля каменная раскопать до утра не удастся.  
 
 
 
#1450
20.11.2014 01:08:05
Animal Planet - ЗАРАБОТАЛ!
Ждём: Discovery channel   :]
 
 
 
#1451
20.11.2014 13:13:01
Оба должны заработать.
 
 
 
#1452
20.11.2014 13:47:29
klop
В списке каналов базового пакета числится "A-one". Планируется возобновление вещания, или в аналоге мы более данного канала не увидим? Если заменили на другой, то укажите пожалуйста. Если не секрет, на каких каналах искать Animal Planet и Discovery channel?
 
 
 
#1453
20.11.2014 14:45:32
Оба канала показывают:
Animal Planet
Discovery channel

P.S. Лучше пользоваться АВТО НАСТРОЙКОЙ телевизора, а потом последовательность каналов настроить под себя. ) ТВ разные определённые настройки под любой не подойдут.
 
 
 
#1454
21.11.2014 16:13:06
В аналоге вернулись Discovery Channel и Animal Planet.
С44(655.25 МГц) - Animal  Planet, C67(839.25  МГц ) -  Discovery  Channel.


+ в цифре запущен канал Nautical Channel на частоте 522 МГц(в тесте)
Изменено: Boogie - 23.11.2014 10:07:25
 
 
 
#1455
29.11.2014 20:51:03
klop, а как узнать дошел платёж сделанный через QIWI Wallet?
Оператор: TV.Fryazino.net, платёж прошел.
Изменено: aleksandr - 29.11.2014 21:00:39
 
 
 
#1456
29.11.2014 22:25:34
Через кабинет
 
 
 
#1457
30.11.2014 00:13:07
Через "кабинет" - https://utm.fryazino.net/tvroom/signin

НАШЕЛ!  
Изменено: aleksandr - 30.11.2014 00:17:12
 
 
 
#1458
30.11.2014 00:38:25
В договоре не полностью заполнены поля:
Договор №99999 TV/ __  - тут пусто что делать?
Не получается "добавить договор" в кабинете.
Если поле оставить пустым, пишет ошибку - "Номер договора (2ая часть) пуст , Неправильный номер счёта"

klop, номер договора написал в ЛС.  
Изменено: aleksandr - 30.11.2014 00:49:22
 
 
 
#1459
30.11.2014 17:34:31
Ну вроде девочки разобрались с вашим вопросом.
 
 
 
#1460
01.12.2014 12:18:21
To klop
Илья Валентинович, а какую последовательность действий нужно предпринять для перехода на тариф цифровой базовый? В данный момент я использую тариф аналоговый базовый. Допустим, я положу на счет 3100. А дальше? Нужно ли написать какую-то заявку, и если да, то где это сделать? Потребуется ли дополнительное оборудование, если учесть, что мой телевизор поддерживает цифровые каналы, и если да, то какое? Входит ли стоимость оборудования в эту сумму (3100), и если нет, где можно купить это оборудование и какой модели?

Из шапки эту информацию в полном объеме извлечь не удается — логично было бы ее дополнить. Мама пыталась выяснить это в офисе на Полевой, но сотрудницы вместо объяснений ей нагрубили, как они это обычно делают.
Изменено: Dominus - 01.12.2014 15:19:21
 
 
 
#1461
01.12.2014 12:57:29
Цитата
Dominus пишет:
но сотрудницы вместо объяснений ей нагрубили, как они это обычно делают
Серьезное обвинение. Все телефонные разговоры пишутся. С какого телефона звонили когда и во сколько.
 
 
 
#1462
01.12.2014 13:04:00
Для подключения цифры нужно просто сделать заявку по телефону.
Стоимость подключения 3100.
Вам выдается в пользование устанавливается и настраивается ресивер далее из этих 3100 согласно тарифу ежемесячно списываются деньги.
Если ресивер Вас не устраивает Вам за эти 3100 устанавливают каммодуль идалее вы каждый месяц оплачиваете пакеты согласно тарифам.
 
 
 
#1463
01.12.2014 13:15:28
Цитата
klop пишет:
Серьезное обвинение.
Ну конечно, серьезное.  Мама не звонила, нет — она приходила в офис сегодня утром. Если интересно, Вы можете ей позвонить на мобильный, она перескажет беседу. Номер напишу Вам в личку.
Но это не может быть для Вас новостью. Очевидно, что это не первая жалоба на двух барышень за стеклом. Я лично неоднократно наблюдал, как они срываются на мат при клиентах. Бог бы с ним, я понимаю, где живу, и этот рудимент советского прошлого для меня не удивителен. Он бросается в глаза только по контрасту с Вашим офисом на проспекте Мира, где сидят вышколенные, доброжелательные и добросовестные умнички, с которыми лишний раз поговорить — чистое удовольствие.
 
 
 
#1464
01.12.2014 13:22:08
Цитата
klop пишет:
Для подключения цифры нужно просто сделать заявку по телефону.
Стоимость подключения 3100.
Вам выдается в пользование устанавливается и настраивается ресивер далее из этих 3100 согласно тарифу ежемесячно списываются деньги.
Если ресивер Вас не устраивает Вам за эти 3100 устанавливают каммодуль идалее вы каждый месяц оплачиваете пакеты согласно тарифам.
Спасибо. :)
Изменено: Dominus - 01.12.2014 14:19:42
 
 
 
#1465
01.12.2014 15:18:11
klop,

Ох, как же достает вот эта вся неразбериха с оплатой.
Хочешь заплатить стандартно через Qiwi онлайн.
Заходишь по ссылке выше - ага, надо ввести номер договора.
Это уже весьма неудобно, т.к. запомнить его гораздо труднее, чем логин (как сделано при оплате фрязинской сетки).
ОК, заходишь в личный кабинет - смотришь номер договора, переносишь его в Qiwi - вроде оплатил ОК.
Через некоторое время - бамс - от Qiwi сообщение: неправильный лицевой счет.
Лезешь сюда в форум и вспоминаешь, что на самом деле надо было не договор, в графе "договор", а номер лицевого счета вводить.

В общем, сжальтесь над клиентами, сделайте, наконец, плиииииииииииз:
- либо нормальный логин как во фрянете;
- либо в Qiwi номер "лицевого счета" вместо "договора"  
Изменено: Dukhat - 01.12.2014 15:23:25
 
 
 
#1466
01.12.2014 17:37:36
Dukhat
В Qiwi онлайн как и в столбиках вводится номер лицевого счета. То что там написано про номер договора это ошибка.
 
 
 
#1467
02.12.2014 08:44:34
Dukhat  Письмо на изменение ошибки им направленно уже давно . Не чешутся гады. Хоть и берут подонки 16 процентов.
 
 
 
#1468
02.12.2014 17:46:10
klop, оперативно всё решили. )
 
 
 
#1469
02.12.2014 17:49:01
А не планируется вводить платежи через Webmoney?
 
 
 
#1470
03.12.2014 13:06:43
Это к интернетчикам.  
 
 
 
Страницы: Пред. 1 ... 47 48 49 50 51 ... 126 След.