Служба поддержки+7 (496) 255-40-00
IForum (Открыто временно, в тестовом режиме, не поддерживается.)

Поиск  Правила  Войти
   RSS
Ростелеком
 
#1
13.03.2012 14:35:00
"вы будете платить 411 рублей в месяц" - у вас нет технической возможности перейти на интересующий вас тариф
 
случайно заинтересовавшись тарифными планами http://mosoblast.center.rt.ru/hometel/local,  представленными на очередной платёжке, обратилась в операторскую службу (опущу что они работают медленнее чем черепахи под наркозом) 8 800 100 0 800
 
В процессе изучения новых тарифов я случайно выяснила что по умолчанию мой номер, как и большинство городских абонентов, с 16 марта будет переведён на тариф Абонентский http://mosoblast.center.rt.ru/hometel/local/abonent   в то время как предпочтительным было бы взять повременный.
И оплата составит 411 рублей в месяц

 
никаких уведомлений я не получала
а технической возможности перевестись у меня якобы нет...
то есть меня вынуждают покупать услугу, которая меня не устраивает, не оставляя выбора
 
ФАС?
Куда обращаться? Есть ли какие-то контролирующие услуги связи органы?
 
 
UPDATE от модератора, для всех:
Тарифы "Ростелеком" на услуги местной телефонной связи
 
Регистрация в личном кабинете клиента
 
 
Страницы: Пред. 1 2 3 4 5 6 ... 9 След.
Ответы
 
#91
03.12.2012 21:35:00
А помните как это было: Номера на "4" по блату с очередью по 25 лет и вечно занятой 8-кой, а прямые московские с выходом на Москву через 9-ку так вообще простому человеку за всю жизнь были не доступны...
 
 
 
#92
03.12.2012 21:39:00
To popov
Согласна с вами целиком и полностью. НО: Моя мама живет в "тех" временах, и переубедить ее не выйдет. Я еле-еле уговорила ее отключить телефон. Приходится все равно выкладывать 181 рэ. но уже хотя бы не 300 с чем-то.
Poisson-Scie malgre que Rouge
 
 
 
#93
04.12.2012 08:59:00
To К.Базил
       
Мы видим все не таким, каким оно есть, — мы видим все таким, какие мы есть.
 
 
 
#94
10.12.2012 21:36:00
Народ, сейчас я далеко от дома и прошу рассказать о деятельности Ростелекома во Фрязино. Мне сказали, что у нас на Десантников 9 поставили в подъезде ящик и по стоякам кладут оптику. Вопрос: у кого такое же происходит? Может кто знает для чего всё это? Решили как в Москве МГТС телефонную медь поменять на волокно? Будет ли интернет и кабельное? Как они хотя это реализовывать практически - оптический роутер в прихожей, а затем все блага по меди в квартире (телефон, тв, интернет) + wi-fi? Может кто знает...
 
 
 
#95
10.12.2012 22:19:00
инет с кабельным тянут. товарищ мой был у них в офисе с месяц назад, ане сами говорили. ну и теелфон соответсвено
 
 
 
#96
12.12.2012 14:06:00
В общем по последним сведениям оптика до подъезда (а у нас в сети до чердака), а медь по стоякам (ну и хорошо т.к. от МГТС роутера с прихожей, которому нужна розетка все плюются). В общем конкурент Fryazino.NET получается без локальной сети (кому она теперь нужна), но без VPN и с белыми адресами. Тарифы на интернет тут (выбираем Щелково):  
 
http://www.mosoblast.center.rt.ru/homeinternet/fast_internet/tariffs/for_everyone  
10 мегабит - 350 рублей.
20 мегабит - 450 рублей
30 мегабит - 550 рублей.
50 мегабит - 750 рублей
 
На дешёвых тарифах скорость больше, но это лишь из-за того, что сеть не меняла тарифы больше года, а пора (в Инфолинке и ПОИГЕ, которые также сидят на Фиорде - 100 мегабит уже 800 рублей). Да, будет плюсом, что нет кошмара под названием VPN =  не нужно покупать продвинутые роутеры, чтобы добраться до желаемых 100 мегабит - меня с конца августа сеть уже перевела на нормальный DHCP с белым и IP адресом и  скажу, что VPN вспоминается кошмаром. Внутренний IP адрес так и не понадобился за всё время.
 
 
 
#97
15.02.2013 17:36:00
Ну чего Фрязино появилось в списке http://www.mosoblast.center.rt.ru/homeinternet/fast_internet/tariffs   домашнего интернета Ростелеком. Конкуренция теперь можно сказать есть. Правда адрес нельзя выбрать, но это уже какое то движение.
 
 
 
#98
18.02.2013 12:39:00
С 1 марта новые тарифы на телефон. Плата за линию уже 194 рубля (было 181 рубль). Безлимитка у кого нет повремёнки ещё 125 рублей сверху. Повремёнка 100 минут трафика 28 рублей (было 26 рублей). Чистая повремёнка по 42 копейки (было 40 копеек).
 
 
 
#99
18.02.2013 13:37:00
To popov
 уффф...дороговато становится с каждым годом содержать домашний
http://my-avon.su/
 
 
 
#100
18.02.2013 13:38:00
благо хоть на социальный наконец-то до меня дошло перевестись с февраля...а то до этого по 400 р приходили счета(
http://my-avon.su/
 
 
 
#101
18.02.2013 14:09:00
Кстати подтверждаю, они там действительно неадекватные.
Я написал в их офисе в Щелково заявление на отключение телефона, они не хотели его принимать, час скандалил чтоб приняли, а потом мне от их руководства пришел отказ, короче как я вижу контора работает как положено (на все и на всех).
 
 
 
#102
18.02.2013 16:58:00
Похоже, что по-простому от проводного телефона уже не избавишься... У нас получилось за прошлый месяц 50 минут разговоров за 207 рублей. Минута получается по 4р. 14 коп. Сотовый дешевле.
 
 
 
#103
05.03.2013 18:55:00
To Evgeniy
 
Цитата
Я написал в их офисе в Щелково заявление на отключение телефона, они не хотели его принимать, час скандалил чтоб приняли, а потом мне от их руководства пришел отказ, короче как я вижу контора работает как положено (на все и на всех).
Может надо было не скандалить, а вести себя по людски? Сегодня вопрос по отключению решили минут за 5(время написания заявления по образцу), очень вежливая девушка, приняла с улыбкой, на прощанье попросила оплатить счёт за 5 дней марта, который придёт в апреле. Пока доехал до фрязино и поставил машину в гараж телефон уже отключили.
 
 
 
#104
06.03.2013 11:25:00
To popov
Недавно на городской звонил представитель, предлагал подключиться смайл-нет
 
 
 
#105
28.03.2013 13:12:00
так и не понял. У меня телефон на 7 во фрязино. Разговаривает отец по 30 минут в месяц. Платит 490 р. Просто беспредел. На какой тариф можно переключиться
 
 
 
#106
28.03.2013 13:30:00
To klop
Тарифы - http://www.mosoblast.rt.ru/hometel/local
Вам подойдет, наверное, тариф "Социальный" 222 р. (194 р. - плата за предоставление линии + 28 р. за 100 включенных минут) или "Повременный" (194 р. а.п. + 42 коп. за минуту местных соединений).
 
 
 
#107
28.03.2013 14:28:00
To tina
Что такое Абонентский (без СПУС)?
 
 
 
#108
28.03.2013 14:30:00
To tina
разобрался
 
 
 
#109
28.03.2013 18:01:00
 А на телефон 7 тариф Социальный поставить можно? Кто пользуется?
 
 
 
#110
28.03.2013 21:58:00
To klop
 
Цитата
А на телефон 7 тариф Социальный поставить можно? Кто пользуется?
Можно. Я пользуюсь. Для номеров на 4 тарифные планы выбирать нельзя.
 
 
 
#111
28.03.2013 22:00:00
 
Цитата
Просто беспредел. На какой тариф можно переключиться
Тариф называется - сотовая связь.
 
 
 
#112
28.03.2013 23:33:00
To Bystander
Я понимаю что на форуме все считают себя самыми умными, но я и начал "по людски" и дело именно в том что пока я не начал скандалить меня слушать упорно не желали и в итоге все равно ничерта не сделали. Что хорошо характеризует контору. Они мне кстати прислали новый счет, но я телефоном не пользуюсь и ничего платить не буду.
 
 
 
 
#113
29.03.2013 07:55:00
To popov
Старому человеку да еще плохо видящему нужно 03 чаще набирать. На сотовом это сложнее.
 
 
 
#114
30.03.2013 14:43:00
To klop
Вроде на всех сотовых давно есть установка клавиш для быстрого вызова - нужно вообще нажать одну кнопку вместо двух, если вписать туда 03.
 
 
 
#115
01.04.2013 13:36:00
To klop
 
Цитата
так и не понял. У меня телефон на 7 во фрязино. Разговаривает отец по 30 минут в месяц. Платит 490 р.
А что тут непонятного? Под госкрышей эта прихватизированная монополия обдирает нас, рядовых клиентов непомерными расценками на связь + мифическое предоставление "абонентской линии", а потом спокойно выплачивает по 230 000 000 руб. своим топменеджерам при увольнении.
http://zavtra.ru/content/view/zolotoj-parashyut-glavyi-rostelekom/  
Мы видим все не таким, каким оно есть, — мы видим все таким, какие мы есть.
 
 
 
#116
01.04.2013 14:03:00
To klop
Есть телефонные аппараты, с виду как обычные стационарные, но с дырдочкой под симку.
У меня телефон на 7. Тариф я выбрал - точно не помню - то ли самый дешёвый из всех доступных, то ли второй по дешевизне. Кажется 200 рублей с копейками тариф. Приходило уже несколько платёжек - все в пределах 250р.
А такая ли уж она красавица, эта Икуку...?
 
 
 
#117
01.04.2013 14:19:00
Тоже такой хочу, бесит выбрасывать по 200р в месяц. D
Но я им письмо писал, они даже ответили на следующий день. Странно только, почему нельзя это сделать удаленно как в мобильном, обязательно переться черти куда.
 
 
 
#118
01.04.2013 15:18:00
 
Цитата
почему нельзя это сделать удаленно как в мобильном, обязательно переться черти куда.
На сайте Ростелеком написано, что тарифный план можно сменить в личном кабинете, раздел "Мои лицевые счета" - http://portal.center.rt.ru/ClientWebPortal/appmanager/ClientPortal/PrivateClientDesk­top?_nfpb=true&_pageLabel=PrivateClient_portal_login_page  
 
 
 
#119
01.04.2013 15:42:00
Не знаю, мне вот пришло:
Уважаемый Клиент, здравствуйте!
 
На Ваше обращение сообщаем, что для переоформления договора на предоставление доступа к сети местной телефонной связи рекомендуем Вам обратиться в ближайший Центр продаж и обслуживания клиентов из списка, расположенного на сайте по адресу: http://www.mosoblast.center.rt.ru/about/contacts/center_sale  
 
для написания заявления установленного образца.
 
При подаче заявления Вам необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт) с регистрацией места жительства или копию документа, подтверждающего право владения или пользования помещением, в котором устанавливается оборудование, выписку из домовой книги.
 
 
 
#120
01.04.2013 15:52:00
А вот их ФАК:
1. Что нужно сделать, чтобы поменять тарифный план?
 
Тарифный план можно изменить, обратившись в офис продаж и обслуживания и написав заявление. Заявление об изменении тарифного плана подается не позднее, чем за 10 дней до окончания календарного месяца. При условии соблюдения указанного срока подачи заявления «Ростелеком» переводит абонента-гражданина на выбранный тарифный план с 1-го числа месяца, следующего за месяцем подачи заявления. При несоблюдении указанного срока подачи заявления перевод на выбранный тарифный план осуществляется с 1-го числа 2-го месяца, следующего за месяцем подачи заявления.
 
 
 
Страницы: Пред. 1 2 3 4 5 6 ... 9 След.