Служба поддержки+7 (496) 255-40-00
IForum (Открыто временно, в тестовом режиме, не поддерживается.)

Поиск  Правила  Войти
   RSS
Ростелеком
 
#1
13.03.2012 14:35:00
"вы будете платить 411 рублей в месяц" - у вас нет технической возможности перейти на интересующий вас тариф
 
случайно заинтересовавшись тарифными планами http://mosoblast.center.rt.ru/hometel/local,  представленными на очередной платёжке, обратилась в операторскую службу (опущу что они работают медленнее чем черепахи под наркозом) 8 800 100 0 800
 
В процессе изучения новых тарифов я случайно выяснила что по умолчанию мой номер, как и большинство городских абонентов, с 16 марта будет переведён на тариф Абонентский http://mosoblast.center.rt.ru/hometel/local/abonent   в то время как предпочтительным было бы взять повременный.
И оплата составит 411 рублей в месяц

 
никаких уведомлений я не получала
а технической возможности перевестись у меня якобы нет...
то есть меня вынуждают покупать услугу, которая меня не устраивает, не оставляя выбора
 
ФАС?
Куда обращаться? Есть ли какие-то контролирующие услуги связи органы?
 
 
UPDATE от модератора, для всех:
Тарифы "Ростелеком" на услуги местной телефонной связи
 
Регистрация в личном кабинете клиента
 
 
Страницы: Пред. 1 ... 5 6 7 8 9
Ответы
 
#241
16.05.2013 16:02:00
To Hell_Bell
Вроде изначально для всех абонентов, не имеющих воозможности.... была безлимитка. Когда всех начали переводить на разные ТП спросил у работника узла про 4, тоже переведут? на что он мне ответил, что ближайшие 5 лет даже не думай.
 
 
 
#242
16.05.2013 16:07:00
To Hell_Bell
По Вашей ссылке на тарифы он последний - Абонентский (без СПУС)
 
 
 
#243
16.05.2013 19:46:00
 
Цитата
что ближайшие 5 лет даже не думай.
сейчас переводят уже телефоны на 4.
 
 
 
#244
16.05.2013 21:19:00
To Апач
значит буду снимать
 
 
 
#245
29.05.2013 02:16:00
Друзья, сегодня нашли в ящике письмо, что до 20 мая надо определиться с тарифным планом (не понимаю, каким образом до нас письмо так долго шло).
 
Подскажите пожалуйста (кто разобрался) - на сколько больше придется платить за безлимитный тп (платим без льгот)?
 
-----------
 
решил вопрос: для "безлимитных" абонентов по новым правилам придется платить примерно на 100р дороже. Для тех, у кого домашний тел стоит "на всякий случай", придется платить всего лишь 194 (при поминутной тарификации, в случае совершения звонков).
 
 
 
#246
29.05.2013 06:24:00
 
Цитата
безлимитный тп
434 р. за индивидуальный телефон, 217 р. за спаренный.  
 
 
 
#247
29.05.2013 06:58:00
To Tanita
 Плюс плата за звонки на сотовые, московские, областные с другими кодами...
============================
Нам чужого не нужно! Мы заберем своё, чье бы оно ни было!)))
--------------------------------------------
 
 
 
#248
29.05.2013 10:23:00
To Уловка-22
Зачем на сотовые и московские номера звонить с городского телефона?..
 
 
 
#249
29.05.2013 20:35:00
To Tanita
 Потому что тем, кто постоянно звонит с домашнего, удобно все звонки совершать с него. И несмотря на то, что с мобильника звонок на мобильный может быть дешевле
 
 
 
#250
29.05.2013 20:58:00
На междугороднюю связь, оказывается, тоже разные тарифные планы есть с разной стоимостью звонков - http://www.mosoblast.rt.ru/hometel/long_distance  
Только как выбрать тот или иной ТП не поняла. Наверное, тоже в офисе в Щелково.
 
 
 
#251
07.09.2013 13:22:10
Очередной "рекорд" от Ростелеком. За август месяц получилось 10 минут местных и 2 минуты звонков на сотовый с домашнего телефона. Итого 226.3 руб (это социальный тариф 100 минут за 28 рублей) 12 минут. Получается, что минута стоит ~19 рублей минута :(
 
 
 
#252
28.05.2014 19:53:45
Подскажите, во Фрязино есть Ростелекомовский офис или только в Щелково на Талсинской?
Хочу отключить их радиоточку, по каким телефонам обращаться - заявки на ремонт, отдел претензий или единая справочная - 8-800-450-01-50?
 
 
 
#253
28.05.2014 20:37:28
Lenor только в Щелково.

Наконец я уговорила свою маму отказаться от стационарного телефона. Надоела эта обдираловка. Сотовый и то дешевле обходится. Мама съездила в Щелково и написала заявление. Как я буду рада распрощаться с ростелекомом.
Poisson-Scie malgre que Rouge
 
 
 
#254
28.05.2014 20:52:19
Pesca
А Вы не в курсе, заявления принимаются только от человека, указанного в квитанции или от любого жителя квартиры при предъявлении паспорта и св-ва на право собственности квартирой (прописанного и имеющего долю собственности)?
 
 
 
#255
28.05.2014 22:09:27
Lenor насколько мне известно, тел номер привязан не " к квартире", а "к человеку". Боюсь, придется ехать тому, кто указан в квитанции: у меня мама вообще в мск живет и оттуда ехала в щелково, чтобы написать заявление. Можно было бы поступить по-другому, поехала бы я, так как мне ближе - но увы.
Poisson-Scie malgre que Rouge
 
 
 
#256
28.05.2014 22:14:58
Pesca
Спасибо! Да у нас не телефон, а радиоточка ;-)
 
 
 
#257
28.05.2014 22:19:10
Цитата
Pesca пишет:
насколько мне известно, тел номер привязан не " к квартире", а "к человеку"
Да, есть владелец телефона - человек, с которым заключен договор, а кто владелец квартиры, в которой установлен телефон, не имеет значения. Заявления от невладельцев Ростелеком принимает только при наличии нотариально заверенной доверенности.
 
 
 
#258
28.05.2014 22:21:01
Цитата
Lenor пишет:
у нас не телефон, а радиоточка
С радиоточкой все проще. На нее договоров не заключалось )
 
 
 
#259
28.05.2014 23:05:41
Цитата
Pesca пишет:
Наконец я уговорила свою маму отказаться от стационарного телефона. Надоела эта обдираловка. Сотовый и то дешевле обходится. Мама съездила в Щелково и написала заявление. Как я буду рада распрощаться с ростелекомом.
Так же давно отключил проводной телефон.
 
 
 
#260
28.05.2014 23:30:47
klop ну вы же - не моя мама :) Я бы тоже это давно сделала (тем более, что я оплачиваю все это дело), а моя старшая родственница упиралась до последнего, для нее наличие стационарного телефона - это важный показатель чего-то там.  
Poisson-Scie malgre que Rouge
 
 
 
#261
15.08.2014 13:41:15
С баша:

Цитата
Ростелеком по количеству идиотизма решил почту россии переплюнуть. Принудительно перевел всех на электронную доставку счетов - и не присылает счета вовремя. Забабахал "личный кабинет" - и забыл протестировать работу раздела "Оплата по банковским картам". Не работает даже "Обещанный платеж". А раздел "Помощь" - это кучка инструкций в формате PDF, ага - ведь html для лохов, чо! )) Но особо доставляет форма "Обращение в службу поддержки" (напоминаю, я в своём личном кабинете, все данные про меня там есть): "Имя и фамилия" - обязательно, "Электронная почта" - обязательно, "Контактный телефон" - обязательно, "Ваш регион" - обязательно, "Тема вопроса" - обязательно, "Услуга" - обязательно
и (sic!) "Номер услуги Для скорейшего решения Вашего вопроса – заполните поле «Номер услуги»"! Хрен знает, что они имеют в виду! Такое ощущение, что у них ТП на аутсорсе! (( Кароче, в прошлом месяце меня это достало, я теперь я и вовсе задумался, нахрена мне их телефон, если у каждого в семье мобильник, и минуты там вдвое дешевле, чем на домашнем...
Небо голубое, вода мокрая, травка зеленая, солнышко сияет, жизнь - дерьмо.
 
 
 
#262
15.08.2014 13:57:15
Цитата
MaxDM пишет:
Ростелеком по количеству идиотизма решил почту россии переплюнуть. Принудительно перевел всех на электронную доставку счетов - и не присылает счета вовремя.
Меня принудительно перевели на доставку счета в личный кабинет. Но это произошло частично и по моей "вине" - я оплачивала услуги связи из личного кабинета в начале месяца, до получения счета по почте. С мая счета перестали присылать. Оказывается было объявление на сайте еще в прошлом году:

"Для абонентов МРФ «Центр» ОАО «Ростелеком» предусмотрен следующий порядок перехода на электронный способ доставки счетов.
Счет за август 2013 года будет размещен в Личном кабинете на сайте portal.center.rt.ru, и направлен по электронной почте, если ранее абонент предоставил данную информацию оператору. Его оплата в срок до 25 сентября 2013 года будет означать согласие абонента на изменение способа доставки счета, а также согласие с условиями Публичной оферты ОАО «Ростелеком» об изменении способа и адреса доставки счета (документ размещен на сайте www.rt.ru). После этого способ и адрес доставки счета, указанные в договоре на оказание услуг связи, будут изменены на электронный." http://www.rostelecom.ru/press/news_fill/center/d320050/

Всё можно решить (изменить способ доставки счета), позвонив в службу поддержки абонентов - 8-800-450-01-50.
Личный кабинет действительно ущербный, но оплата всегда проходит успешно.
Изменено: Tanita - 15.08.2014 13:59:47
 
 
 
#263
15.08.2014 21:59:50
Тоже долго тянул с отключением- морально тяжко было расстаться, хоть и не пользовались практически, т.к. в своё время (в начале 2000х) даже кредит брал для установки телефона за 21 т.р., тогда это были совсем не маленькие деньги... Оформлялось мошенниками под госкрылом всё это типа- на покупку оборудования для АТС с последующей "добровольной" безвозмездной передачей этого оборудования в собственность Ростелекому.
В итоге, всё-же отказался от услуг этих аферистов с непомерными ценами на связь и обдираловской абонентской платой непонятно за что..
Мы видим все не таким, каким оно есть, — мы видим все таким, какие мы есть.
 
 
 
#264
16.08.2014 21:34:19
Цитата
Leader пишет:
В итоге, всё-же отказался от услуг этих аферистов с непомерными ценами на связь и обдираловской абонентской платой непонятно за что
И я, наконец отказалась. Наконец, вздохнула свободно!
Poisson-Scie malgre que Rouge
 
 
 
#265
16.08.2014 23:06:19
4-ре года назад, в одном подмосковном городе пытались подключить инет в наш филиал. Не буду рассказывать все подробности. Напишу самый главный момент: "Ростелеком" там монополист. Звоню, мне сообщают: "Вы должны принести нам письмо РУКОПИСНОЕ от лица вашего Гендира, и мы в течении 30 дней рассмотрим вашу заявку"........ "Ростелеком" после этих слов для меня перестал существовать как организация.
 
 
 
#266
16.08.2014 23:30:57
Симпатичные девушки  в Ростелекомовском офисе на Талсинской говорили,что 1,5 года назад можно было подключить тариф-в котором разговоры с Москвой были фактически бесплатны.т.е жизнь заставит что-то изменится.
Были уже неск-ко раз ситуации,когда отключали все сотовые операторы одновременно.Тут хоть какая-та альтернатива
 
 
 
Страницы: Пред. 1 ... 5 6 7 8 9