Служба поддержки+7 (496) 255-40-00
IForum (Открыто временно, в тестовом режиме, не поддерживается.)

Поиск  Правила  Войти
   RSS
Ростелеком
 
#1
13.03.2012 14:35:00
"вы будете платить 411 рублей в месяц" - у вас нет технической возможности перейти на интересующий вас тариф
 
случайно заинтересовавшись тарифными планами http://mosoblast.center.rt.ru/hometel/local,  представленными на очередной платёжке, обратилась в операторскую службу (опущу что они работают медленнее чем черепахи под наркозом) 8 800 100 0 800
 
В процессе изучения новых тарифов я случайно выяснила что по умолчанию мой номер, как и большинство городских абонентов, с 16 марта будет переведён на тариф Абонентский http://mosoblast.center.rt.ru/hometel/local/abonent   в то время как предпочтительным было бы взять повременный.
И оплата составит 411 рублей в месяц

 
никаких уведомлений я не получала
а технической возможности перевестись у меня якобы нет...
то есть меня вынуждают покупать услугу, которая меня не устраивает, не оставляя выбора
 
ФАС?
Куда обращаться? Есть ли какие-то контролирующие услуги связи органы?
 
 
UPDATE от модератора, для всех:
Тарифы "Ростелеком" на услуги местной телефонной связи
 
Регистрация в личном кабинете клиента
 
 
Страницы: Пред. 1 2 3 4 5 ... 9 След.
Ответы
 
#31
13.03.2012 15:43:00
To Leader
 
 
Цитата
ещё юриста найти письмо грамотно составить
- чего нет того нет
 
 
 
 
 
#32
13.03.2012 15:49:00
To popov
Я кстати примерно тогда же и примерно столько же заплатил.
А такая ли уж она красавица, эта Икуку...?
 
 
 
#33
13.03.2012 15:50:00
 
To popov
 
Цитата
А известно ли Вам, что предполагалось приравнять номера в 496 коде к номерам в 495/499/498 коде т.е. звонки могли бы быть местными т.е. наши номера можно было бы включить в Московскую есть без проблем, но РОСТЕЛЕКОМ и сотовики упёрлись т.к. потеряют огромную прибыль из-за того что люди в 20 км от Москвы будут звонить напрямую в Москву т.е. прямые номера будут не нужны.
Это слышал... но речь сейчас не о том, а о обязанности Ростелекома исполнять прописанную в законе антимонопольную обязанность о предоставлении выбора тарифов своим абонентам.
Мы видим все не таким, каким оно есть, — мы видим все таким, какие мы есть.
 
 
 
#34
13.03.2012 15:51:00
To Maxx
Все по 4.2 миллиона неденоминированных рублей платили. После АТС4 и вечно занятой "8" - кой поставить нормально работающий телефон за 2 недели - это было просто чудо.
 
 
 
#35
13.03.2012 15:54:00
 
Цитата
Это слышал... но речь сейчас не о том, а о обязанности Ростелекома исполнять прописанную в законе антимонопольную обязанность о предоставлении выбора тарифов своим абонентам.
Вы почитайте подробно ссылку. Вам сказали что нет технической возможности => по официальному сайту абонентка будет 300 рублей. 411 - домыслы оператора тех поддержки. Если бы у нас был возможность повремёнки, но мы хотели бы безлимитку, то тогда было бы 411 рублей, а так будет 300.
 
 
 
#36
13.03.2012 16:02:00
Позвонила в Щелковский офис Ростелекома. Измения тарифных планов каснуться только г. Щелково. У нас повышение тарифа - 300 руб ( сейчас сказали 282 руб, не знаю насколько правда, у меня спаренный).  
Для спаренных- 150 руб будет.  
У нас установка оборудования для повременных тарифов будет устанавливаться позже.
Их телефон 566-98-43 - абонентский отдел Ростелеком-Щелково, ул. Талсинская, д.7.
 
Даже могла не писать уже  
 
 
 
 
#37
13.03.2012 16:07:00
А есть ли экономический смысл установки "местного" телефона?
 
4500 установка, 300 или 400 абонентка, аппарат ещё купить..
 
 
 
 
#38
13.03.2012 16:13:00
To LiLit
 позвонила, ответ на вопрос "Я абонент из г. Фрязино, не подскажете по тарифам вводимым с 16 марта..." поразил: "это только для тех кто в Щёлково, а вам прислали потому что прислали. Пишите в Москву на Народного Ополчения!"
 
 
 
#39
13.03.2012 16:16:00
To Chikago
сейчас вряд ли имеет смысл
 
А всем у кого уже установлен, отказываться?
 
 
 
 
 
 
 
 
#40
13.03.2012 17:13:00
Расскажите лучше, кто знает процедуру отказа от услуги проводного радиовещания? А то 80 рублей в общей платёжке вообще ни за что
 
 
 
#41
13.03.2012 17:28:00
To SAD@lin  
Надо приехать в Щелково на АТС, написать заявление об отказе от радиоточки, и всё
 
 
 
#42
13.03.2012 18:11:00
To Hell_Bell
 Есть такая точка 3рения, но
xотелось бы услышать ра3ные соображения.. )
 
 
 
#43
13.03.2012 20:39:00
To Chikago
 
Цитата
А есть ли экономический смысл установки "местного" телефона?  
 
4500 установка, 300 или 400 абонентка, аппарат ещё купить..
Ну, посчитаем вместе: Мс- местный, Моб- мобильный:
Установка : МС 4500р., Моб 0р.
Абонентская плата: Мс 300р., Моб 0р.
Звонки на городские номера г. Фрязино, Щёлково (496) : Мс 0р., Моб 1р.
Звонки на номера других городов Подмосковья: Мс 2.15, Моб 1р.
Звонки на номера г. Москва: Мс 2.15, Моб 1р.
Звонки на номера сотовых операторов: Мс 2.15, Моб 1р.
Удобство пользования- сами понимаете.
 
Стоимость моб. звонков написал в среднем, у меня тариф даже дешевле ( 0.83 коп. за мин.)
Мы видим все не таким, каким оно есть, — мы видим все таким, какие мы есть.
 
 
 
#44
13.03.2012 21:00:00
 
Цитата
А всем у кого уже установлен, отказываться?
 
взвесить все за и против и отказываться, мне тоже было очень некомфортно от понимания того сколько было заплачено за сам факт подключения, чтобы так просто отказаться - у них не было технической возможности подключать но появлялась если заплатить какую то невероятную сумму по временам 95 года ...это на одна и не две месячных зарплаты...а порядка 10 зарплат... вспомнить дико.  
 
полно мобильных тарифов, для любителей бесконечных разговоров  - инетернет тарифов, скайпов и прочих возможностей чтобы продолжать платить абонентку в 300 р. в мес. этой некачественной опухоли по имени ростелеком ))    
 
 
 
#45
13.03.2012 21:15:00
To popov
 
Цитата
К концу года повремёнку обещали сделать всем
И тем, у кого номер на 564? И кто обещал?
 
 
 
#46
13.03.2012 22:04:00
 
Цитата
И тем, у кого номер на 564? И кто обещал?
Был репортаж по Щёлковскому ТВ:
http://tv41.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=1038:2011-11-18-14-47-22&catid=45:2011-07-06-17-16-57&Itemid=34  
 
 
 
#47
13.03.2012 22:25:00
 
Цитата
xотелось бы услышать ра3ные соображения.
Куда ещё можно потратить 300 рублей на связь:
http://www.youmagic.com  (Хорошая связь т.к. нормальный оператор Межрегиональный Транзит Телеком.) Тариф "Две столицы".
 
Московский номер в 499 коде. 120 бесплатных исходящих минут в сутки на городские московские и санкт-петербургские номера. 299 рублей в месяц.  
Это SIP телефония через интернет + межгород по всей России за рубль и сотовые по 1.50 + дешёвая международка.
 
Можно ещё проще. Взять телефон в международном коде +883140 (Тариф доступный). Абонентки нет. Москва по 69 копеек. Сотовые по 1.5 рубля. Дешёвая международка. Канада 15 копеек. В общем проводные телефоны близко не лежали за 2.38 рубля в Москву.  
 
От себя добавлю, что с 2007 года для звонков в Москву "8" кой не пользуюсь. Звоню через SIP. В большинстве случаев вообще бесплатно.  
 
 
 
#48
14.03.2012 00:00:00
У меня в счете кроме сумм к оплате указана еще и "продолжительность местных соединений".
 
После этого было странно услышать об отсутствии возможности учета времени.
 
Кстати, из описания тарифных планов следует, что плата взимается за продолжительность "местных соединений". Это означает, что за входящие звонки тоже будем платить? Или все же только за исходящие?
 
 
 
#49
14.03.2012 00:29:00
To Apl
Кстати да. У меня номер на 7 так аж 105 минут наговорил за месяц. Значит всё таки АТС7 умеет уже считать время. Входящие звонки должны быть бесплатными. Кроме того, судя по сайту РТ, округляться должно с точностью 30 секунд, а звонки на сервисные номера должны быть бесплатные.
 
У кого номер на 564 есть пометка о продолжительности местных соединений?  
 
 
 
#50
14.03.2012 08:42:00
To popov
 
Цитата
Кстати да. У меня номер на 7 так аж 105 минут наговорил за месяц. Значит всё таки АТС7 умеет уже считать время.
 
Считать они умеют..., но только в свою пользу. Так что при повременке они могут столько насчитать, что глаза на лоб полезут. И даже это будет сделано не специально, а просто из-за плохого качества связи...это и старые атс и ненадежные линии. Вам наверняка приходилось наблюдать как кто то вмешивается в ваш разговор или вдруг разговор внезапно прерывается, но при этом счетчик времени разговора может продолжать щелкать. И вы потом ничем не докажете, что наговорили 10 мин, а не 10 часов. У меня был такой печальный опыт с использованием модема. Но я смог предоставить протокол соединений с компа, хотя для этого пришлось писать заяву на щелковский узел связи и потратить много времени и нервов. Я думаю, что мы полюбому будем в пройгрыше.
     
 
 
 
#51
14.03.2012 10:41:00
To popov
 
Цитата
У кого номер на 564 есть пометка о продолжительности местных соединений?
Нет.  
 
 
 
#52
14.03.2012 10:42:00
 
Цитата
Был репортаж по Щёлковскому ТВ:
http://tv41.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=1038:2011-11-18-14-47-22&catid=45:2011-07-06-17-16-57&Itemid=34
Цитата
К концу года повремёнку обещали сделать всем
жителям г. Щелково  
 
 
 
#53
14.03.2012 10:47:00
To Alexzah
Такого не было т.к. АТС отличная + линия нормальная и модем хороший (чёрный US Robotics Courier с прошивкой 2.2 от Ваваева) на АТС7 был на стабильной скорости 52000. Отбой всегда нормально работает.
 
Цитата
Вам наверняка приходилось наблюдать как кто то вмешивается в ваш разговор или вдруг разговор внезапно прерывается, но при этом счетчик времени разговора может продолжать щелкать.
Это ошибка удалённой АТС, а не моей. Про АТС 564 или 565 говорить не буду ибо это хлам, но на АТС 567 и 569 это быть не может. Самый старый хлам АТС 566 (последняя Декадно-Шаговая в Щелковской районе) была заменена в 2002 года на нормальную цифровую EWSD. На цифровых станциях, если кладёшь трубку связь гарантированно прерывается. На самом деле, всё не так плохо.
 
 
 
#54
14.03.2012 10:48:00
To tina
Значит оборудование пока не поставили на АТС4.
 
 
 
#55
14.03.2012 10:57:00
ответ от Ростелекома:
 
 
Цитата
От кого: ДОК ГД <clients@center.rt.ru>
Кому: "AST" <******@*****.ru>
Сегодня, 10:48
 
Уважаемая ******* , добрый день!
 
 
 
Московский филиал ОАО «Ростелеком» вводит системы повремённого учёта стоимости местных телефонных соединений на номерной ёмкости в ряде населённых пунктов Подмосковья.
 
 
 
Однако, к сожалению, для абонентов г. Фрязино данная возможность на сегодняшний день не предоставляется.
 
 
 
Реклама, размещенная на счетах, распространяется на абонентов, телефоны которых обслуживаются по тарифным планам с повременной системой оплаты.
 
 
 
С Уважением,
 
Макрорегиональный филиал «Центр».
 
ничего по делу... уроды
 
 
 
#56
14.03.2012 11:04:00
 
Цитата
ничего по делу... уроды
Да не скажут они когда повременку прикрутят. Эти люди, практически, ничего не говорят.
 
 
 
#57
14.03.2012 12:08:00
дальнейшая "содержательная" переписка:
 
 
Цитата
RE: Re[4]: Изменеие тарифов 16 марта
От кого: ДОК ГД <clients@center.rt.ru>  
 
Кому: "AST" <*******@******>
Сегодня, 11:53  
Уважаемая ******!
 
На Ваше обращение сообщаем, что договор об оказании услуг телефонной связи может быть расторгнут в ближайшем офисе обслуживания и продаж ОАО «Ростелеком» по личному заявлению абонента (при предъявлении документа, удостоверяющего личность) после сверки проведённых им платежей.
 
Заявление на расторжение оформляется в свободной форме.
 
Надеемся, что предоставленные разъяснения в предыдущих ответах сохранят лояльность к нашей Компании.
 
Рады будем видеть Вас в числе наших абонентов.
 
С Уважением,
Макрорегиональный филиал «Центр».
 
 
 
 
 
 
From: AST [mailto:*******@*****.ru]
Sent: Wednesday, March 14, 2012 11:30 AM
To: ДОК ГД
Subject: Re[4]: Изменеие тарифов 16 марта
 
Для уточнения формулировки опишу ситуацию:  
гражданин  РФ решает для себя что  больше НЕ желает  пользоваться городским телефоном  и покупать необоснованно дорогие  услуги Ростелеком, что ему нужно сделать для того чтобы прекратить договор?
 
___________________________________
С уважением,
пока ещё ваш абонент,
****** ******
 
 
 
14 марта 2012, 11:22 от ДОК ГД <clients@center.rt.ru>:
Уважаемая ******!
 
На Ваше повторное обращение сообщаем, что на сегодняшний день перевод на повременную систему оплаты полностью реализован в городе Лосино-Петровский, а также в пос. Свердловский.
 
На сегодняшний день постепенный переход осуществляется в городе Щелково.
 
Одновременно сообщаем, что информацию об изменении тарифов Вы можете уточнять на сайте по адресу:
http://old.center.rt.ru/moscow/press_centr/news/detail.php?ID=164242  .
 
Для ответа на вторую часть вопроса, просим Вас уточнить данную формулировку «процедура отказа от линии».
 
С Уважением,
Макрорегиональный филиал «Центр».
 
 
 
 
 
 
 
 
From: AST [mailto:*******@************]
Sent: Wednesday, March 14, 2012 11:02 AM
To: ДОК ГД
Subject: Re[2]: Изменеие тарифов 16 марта
 
Повторю вопрос - у вас происходит дискриминация потребителя по подключению к той или иной АТС?
 
Перечислите пожалуйста населённые пункты в которых предложение будет действительным и опишите процедуру отказа от линии, пошагово, для освещения на местном форуме.
 
 
___________________________________
С уважением,
пока ещё ваш абонент,
****************
 
 
 
 
#58
14.03.2012 13:53:00
To Hell_Bell
Напишите им, чтобы вывесили на сайте список АТС где возможен переход на повремёнку. Справедливости ради, они раньше, когда ещё были Центр Телекомом, такую информацию регулярно давали:
http://www.centertelecom.ru/branches/moscow_r/services_and_tariffs/useful_info/defaul­t.aspx  
 
 
 
#59
02.06.2012 12:53:00
Так как сейчас перейти на минимальную абонентку?
Промышленный альпинизм
 
 
 
#60
02.06.2012 13:02:00
To РыЖ
Никак.
Звонила в Ростелеком месяц назад, сказали, что по номерам 567..., 564... повременный учет не установлен и, соответственно, нет возможности выбора тарифного плана.
 
 
 
Страницы: Пред. 1 2 3 4 5 ... 9 След.