to Алексей Куров Чувствуются изменения в работе регистратуры, стала она походить на "потёмкинские деревни": с утра молодёжный коллектив количеством даже превышающем рабочие места, а вот вторая смена - 1.5 регистратора. Утром брал талон к терапевту Квасовой, время приёма три часа, зная, что статталон и карта будут у врача, иду сразу на приём, а у доктора ни карты , ни статталона. Вниз в регистратуру, слава богу, регистратор быстро нашла карту(статталон был распечатан ещё утром, странно, что карту не подготовили). Так, что ,  не чувствуется умелого и грамотного командира в регистратуре, способного наладить весь производственный процесс с момента открытия и до закрытия регистратуры.

Апач Поздравляю! Вы теперь полноценный участник электронной регистратуры

Вам повезло, но можно было и через инет взять талон! Или среди молодых и добрых Ваш друг, который может колдовать с электронной регистратурой?

to Алексей Куров Опять беда с написанием расписания приёма врачей в поликлинике. В электронной регистратуре не очень удобно смотреть расписание. Может старшему регистратору узелки на память про расписание завязывать,чем же так занят человек, что про свои обязанности забывает?

thunder А попробуйте через электронную регистратуру или через терминал(в холле регистратуры), может будет удача!

Всё же есть в регистратуре пара весьма адекватных, грамотных и вежливых сотрудников. далеко не молодого возраста. Но, как обычно, плохое более видно, чем хорошее.

 to Алексей Куров Установили терминал по выдаче талонов в поликлинике-это большой плюс. Вам зачёт, слово держите!

Медальку точно не дадут. Шоссе не космос. ПДД пишут кровью и разбитым железом, не забывайте это.

To Алексей Куров Подскажите пожалуйста, расписание приёма врачей городской поликлиники больше не пишется? Смотреть надо только в электронной регистратуре?

Веб камера лучше, в реальном времени по компу можно будет видеть много ли страждущих стоит в регистратуру.

To Алексей Куров А информации по книге жалоб и предложений пока нет? Может потеряли и готовят новую? И хорошо бы ещё вывесили информацию с адресом сайта электронной регистратуры и краткой информацией по пользованию ей. Таблички бы на окошки  регистратуры, "Вас обслуживает регистратор ..................", город должен знать своих героев.

To Алексей Куров  Алексей Анатольевич, существует ли в регистратуре поликлиники книга жалоб и предложений? Почему её нет на видном месте и даже нет информации, где можно взять её? И как часто, или вообще её читают руководители поликлиники?

Желание, а главное умение организовать работу поможет решить многие проблемы работы регистратуры. И не важно молодые или пожилые будут там работать. Как работать сказано в должностных инструкциях, а вот любить свою работу, хотя бы чуть-чуть, нужно. А посетителей чуточку уважать.

ходил неделю назад, шёл прямо к врачу, карта и статталон были готовы и находились в кабинете врача(в регистратуру не стоял-просто класс). Мне понравилось.Нюансы были, но радость не стояния в регистратуру перекрывает это.

Хочу стерилизовать молоденькую кошку, подскажите ветклинику во Фрязино! Что можете сказать о "Багире"?(можно в личку)

To Алексей Куров Большое спасибо! Вы правы, был на приёме у врача по записи в электронной регистратуре, действительно к врачу пришёл никуда не заходя(карта и статталон были у врача). Но вот без какой-нибудь какашки у нас в поликлинике не бывает: попал к доктору через час с небольшим от указанного времени очень пациентов много и споры как обычно-по живой очереди или по времени в талонах. Считаю, если все документы у врача, то медсёстры могли бы вызывать пациентов, наведя тем самым порядок.

запись в электронной регистратуре штука очень хорошая. Только расписание приёма врачей должно быть не менее двух недель. Талоны все должны быть в электронном доступе(база одна и для инета, и регистратуры, и терминалов), дабы не создавать предпосылок для махинаций.

Не всё так вкусно с электронной записью

To Алексей Куров  К электронной регистратуре: сейчас решил в регистратуре узнать свои действия после записи по инету. Радость сильно убавилась, женщина взявшая трубку(естественно не представилась) объяснила, что в день приёма за 20 мин. надо подойти в регистратуру с распечатанным талоном, они найдут мою карту для врача и я счастливый пойду  к доктору. Ну, а если очередь в регистратуру, а если карту не найдут? Время  приёма будет пропущено! Насколько я понимаю вся инфа по мне уже в компе регистратуры и они должны подготовить все документы для посещения врача и передать их, а мне необходимо без опоздания прибыть на приём! Если всё так, то ничего не меняется, добавляется игра с компом для посетителя.

To Алексей Куров  И ещё в дополнение к теме про регистратуру поликлиники, а вообще-то медрегистраторов обучают работе с клиентами и на оргтехнике? Иногда смотришь один комп, а рядом три молодых работника по очереди на нём бедняге работают. Талон к врачу берёшь, а за статталоном говорят приходите перед посещением врача, может можно его сразу получить(не содрогаясь от мысли о новом стоянии в очереди). Да и карты сразу готовили для врачей.

To Алексей Куров Добрый день! Воспользовался записью к врачу через электронную регистратуру, очень удобно. Жаль очень короткое расписание для записи, нужно хотя бы две недели. И некоторый ресурс хромает; к терапевту достаточно талонов, но нужно к эндокринологу, с талонами беда, в подсказке указаны иные способы записи(терминал пока исключаем) через регистратуру(указан номер телефона-это +). Звоню, ответ таков, приходите в день приёма в 7-30, может будут талоны, это, что сильная любовь регистраторов к утренним столпотворениям? Всё таки, я считаю, это существенная недоработка и записать на приём обязаны(при наличии талонов).Очень  хотелось, что бы все способы записи к врачам исполнялись.

Видать очень хочется, но неможется.

Да, хотелось бы видюху посмотреть: начало работы поликлиники, выдачу талонов, статталонов, поиск карт и всё это с речевым сопровождением.

Народ уже забил на эту проблему. Есть деньги-в платную, нет-ну, как обычно, по течению.

Смотрю регистратура помолодела вроде, но тормозные какие-то. Карточки по полдня ищут и также носят. А к телефону, по моему даже не подходят, боятся наверное.

Мутновато как-то Сергей, не стоит так, поклёпом попахивает.

коновалы, коновалы, а очереди не уменьшаются

Бывает. Может ошибочно, в запарке, ответили.

А у нас на Лесной включили, хорошоооооо!!!

To bembi
За какой границей? Везде в т.н. регистратурах работают с открытыми лицами. Может конечно в средне-азиатских республиках, но тут, наверное Вам виднее.