Служба поддержки+7 (496) 255-40-00
IForum (Открыто временно, в тестовом режиме, не поддерживается.)

Поиск  Правила  Войти
   RSS
Праздничное агентство Art-Vivat, делюсь горьким опытом...
 
#1
10.05.2014 10:02:16
Торт. Дочке 10 лет, долго выбирала где бы заказать тортик на день рождения.. пришла в Арт Виват. Принесла с собой фотографии, что и как я хочу. Описала каждый уголок, каждую надпись, бантик, всё всё как я хочу и даже нарисовала всё! Меня там заверили что люди работают ооопытные, оценили мои запросы в 4900р (3кг) и что же... настал тот счастливый день, мне привезли мой торт... точнее карикатуру на торт, я плакала. Дочка тоже расстроилась но поделать увы ничего нельзя. Позже будут фотографии.  
Изменено: Наталья - 10.05.2014 23:44:42
 
 
Страницы: Пред. 1 2
Ответы
 
#31
11.05.2014 18:03:43
Цитата
барся пишет:
как можно торт с фоткой употреблять , лично у меня отвращение вызывает , есть чью-то руку или глаз, тьфу, каннибализм какой-то.
ну скорее что-то типа "...ешьте, сие есть тело мое..." или сценка из "ну погоди" понятно какая...
 
 
 
#32
14.05.2014 11:06:11
Пффф, скажу свое слово как независимый "эксперт", потребитель и подрядчик т.к. на этом рынке не первый год... Ничего удивительного!  :) ))
Изменено: Zitrixx - 14.05.2014 11:14:40
Любая фото и видео съемка.
Организация мероприятий
my site | vk.com | Instagram
 
 
 
#33
14.05.2014 11:12:56
Цитата
Наталья пишет:
Торт. Дочке 10 лет, долго выбирала где бы заказать тортик на день рождения.. пришла в Арт Виват. Принесла с собой фотографии, что и как я хочу. Описала каждый уголок, каждую надпись, бантик, всё всё как я хочу и даже нарисовала всё! Меня там заверили что люди работают ооопытные, оценили мои запросы в 4900р (3кг) и что же... настал тот счастливый день, мне привезли мой торт... точнее карикатуру на торт, я плакала. Дочка тоже расстроилась но поделать увы ничего нельзя. Позже будут фотографии.
Давно уже не новость!
Написано миллион статей, какие бы новые условия не предлагались, результат будет почти всегда один и тот же или дороже за то же качество или за такую же цену, но хуже.

В к/п/у есть мастера-фрилансеры (люди работающие сами на себя в разных профессиях), а значит им выгодно сделать качественно, что бы их рекомендовали, а не перепродать чужие услуги. Есть такая Наталья допустим, мы лично у нее делали тортики 2 раза. Торт примерно 2,7-3кг обошелся в 2,5-3 рублей.

Так что ваши 4900 - не удивительно. Смотрите внимательнее.
Любая фото и видео съемка.
Организация мероприятий
my site | vk.com | Instagram
 
 
 
#34
14.05.2014 23:52:42
я не поняла а где фотографии посмотреть этого торта, который не получился?
 
 
 
#35
15.05.2014 00:04:58
ночка, на первой странице автор давала ссылку - http://upload.fryazino.net/view/157328/image.jpg (верхняя строчка - что хотелось получить, нижняя - что им сделали).
 
 
 
#36
15.05.2014 07:54:54
Цитата
MAMAMIA пишет:
ночка , на первой странице автор давала ссылку - http://upload.fryazino.net/view/157328/image.jpg (верхняя строчка - что хотелось получить, нижняя - что им сделали).
да? а я думала наоборот. что верхняя - это то, что получилось.
 
 
 
#37
15.05.2014 09:21:10
MAMAMIA
Тиабалду

Наталья пишет:
Цитата
Ооой как сложно то! Снизу то что я хотела, сверху то что сделали. Оплата да, все и сразу
 
 
 
#38
15.05.2014 11:19:30
Цитата
Тиабалду пишет:
а я думала наоборот. что верхняя - это то, что получилось.
Да, вы правы, я по памяти написала не верно. Верхняя то, что получилось, а нижняя то, что они хотели
 
 
 
#39
15.05.2014 11:44:22
Для наших клиентов цена не настолько играет  важную роль, как сервис, качество предоставляемых услуг, а также гарантии, которые мы даем!
В случае с кондитерскими изделиями, мы очень трепетно относимся к качеству и свежести тортов. Работаем с фирмами производителями  только по долгосрочному договору.  За 7 лет работы - это первый случай когда торт не понравился. Мы как ни кто знаем, что в нашем районе есть изготовители ( в том числе фрилансеры), которые изготавливают торты за 3 дня и более. Считаем, что это просто недопустимо!!!  Наши торты изготавливаются исключительно за 1 день!  А хранятся они только в холодильной камере. Также и с доставкой... Мы зачастую слышим, о том, что либо опаздывают, либо привозят не тот торт, а хуже вообще забывают привезти!!!

Человеческий фактор, конечно, никто не отменял, но в этом наша работа, заказать, напомнить, и проконтролировать доставку. За это мы отвечаем в полной мере!!!

По поводу самого торта, думаем, что Наталья немного преувеличивает свое горе. Тот факт, что курьер по приезду открыл торт, Наталья проверила все досконально и ничего не сказала, приняла торт без каких либо претензий, говорит о том, что ее все устроило. Много таких клиентов которые не рассчитывают на свои финансы, а потом начинают права качать.

Торт  отвечает всем требованиям качества, доставлен в срок, а по поводу его вида  акцент ставился на фотопечать и детали. Все было выполнено в полном объеме, а придраться всегда можно.

Надеемся, что мелкие несовпадения не смогли испортить такой замечательный праздник, как день рождение дочери.

PS. В диалог ни с кем вступать не собираемся. Всем удачи и хорошего настроения!
 
 
 
#40
15.05.2014 13:05:27
Цитата
Art-Vivat пишет:
Много таких клиентов которые не рассчитывают на свои финансы, а потом начинают права качать.
Очень глупое высказывание с вашей стороны с учетом того, что торт был оплачен до получения в полном объеме. Тот, кто не рассчитывает свои финансы сразу его не оплатит.

Цитата
Art-Vivat пишет:
Тот факт, что курьер по приезду открыл торт, Наталья проверила все досконально и ничего не сказала, приняла торт без каких либо претензий, говорит о том, что ее все устроило
По вашей логике Наталья должна была от него отказаться и оставить ребенка без торта на День Рождения? Вы прекрасно понимаете, что у нее не было выбора.

Цитата
Art-Vivat пишет:
качество предоставляемых услуг,
Вот тут вы и подкачали из-за качества отделки. Даже при условии, что сам торт вкусный и свежий, люди, заказывая такие торты, хотят увидеть красивую внешнюю картинку в первую очередь, а если они дают фотографию, то торт должен ей соответствовать.

Город у нас маленький и репутация бежит впереди, лучше бы вам решить вопрос с заказчиком, тем более тут явно ваш косяк присутствует (просили без сливок - сделали со сливками, картинка не соответствует, нет запрашиваемой надписи).
Изменено: MAMAMIA - 15.05.2014 13:10:56
 
 
 
#41
15.05.2014 17:00:05
Сказала чтоб никаких сливок взбитых! Все вылепливать мастикой! Они сказали даа, это сложно поэтому 4900..

Цитата
Art-Vivat пишет:
Надеемся, что мелкие несовпадения не смогли испортить такой замечательный праздник, как день рождение дочери.
А вы не подумали, что у ребенка аллергия на сливки или молочное  и девочка просто не смогла съесть свой праздничный кусок ?
Цитата
Art-Vivat пишет:
Тортотвечает всем требованиям качества, доставлен в срок, а по поводу его видаакцент ставился на фотопечать и детали. Все было выполнено в полном объеме
да, акцент ставился на фотопечать и детали, надпись " Свете 10 лет " ( или типа того) ТОЛЬКО сбоку мастикой, а НЕ принтом на фотке , где же
Цитата
Art-Vivat пишет:
также гарантии, которые мы даем!

Art-Vivat   , ваш пост выглядет как насмешка над Натальей, лучше бы извинились и компенсировали часть затрат ( ведь за сложность была цена, а сделано " по упращенке" ) . Представляю ваш ответ на негативный отзыв о проведении дня рождения, когда вместо пирата придет  клоун .
АртВиат :
Изменено: барся - 16.05.2014 00:04:26
Жаль, что люди , которые знают как управлять страной , всегда заняты сидением на форумах .
 
 
 
#42
16.05.2014 00:04:44
.
Изменено: барся - 16.05.2014 00:05:00
Жаль, что люди , которые знают как управлять страной , всегда заняты сидением на форумах .
 
 
 
#43
16.05.2014 00:07:30
Итак, на день рождение приходит КЛОУН , вместо ПИРАТА , какой ответ можно получить  :

Для наших клиентов цена не настолько играет важную роль, как сервис, качество предоставляемых услуг, а также гарантии, которые мы даем!
В случае с аниматором, мы очень трепетно относимся к качеству и профессионализму. Работаем с фирмами только по долгосрочному договору. За 7 лет работы - это первый случай когда аниматор не понравился. Мы как ни кто знаем, что в нашем районе есть аниматоры( в том числе фрилансеры), которые приходят бухие , без ярких костюмов, с программой из инета. Считаем, что это просто недопустимо!!! Наши аниматоры готовят программу исключительно индивидуально! Также и с приходом... Мы зачастую слышим, о том, что либо опаздывают, либо приходят не те, а хуже вообще забывают придти!!!


Человеческий фактор, конечно, никто не отменял, но в этом наша работа, заказать, напомнить, и проконтролировать работу аниматора. За это мы отвечаем в полной мере!!!

Жаль, что люди , которые знают как управлять страной , всегда заняты сидением на форумах .
 
 
 
#44
16.05.2014 00:07:52


По поводу самого аниматора, думаем, что Наталья немного преувеличивает свое горе. Тот факт, что аниматор приехал в квартиру, Наталья впустила его и ничего не сказала, приняла аниматора без каких либо проклятий, говорит о том, что ее все устроило. Много таких клиентов которые не рассчитывают на свои финансы, а потом начинают права качать.
Аниматор отвечает всем требованиям : в ярком костюме, с программой на 5 детей, с черными волосами и зелеными глазами , приехал в срок, а по поводу его вида акцент ставился на наличие мыльных пузырей и подвижных играх . И по..х.. , что приехал КЛОУН , а не ПИРАТ . Все было выполнено в полном объеме, а придраться всегда можно.
Надеемся, что мелкие несовпадения не смогли испортить такой замечательный праздник, как день рождение дочери.

PS. В диалог ни с кем вступать не собираемся , тк мы всегда правы !
Жаль, что люди , которые знают как управлять страной , всегда заняты сидением на форумах .
 
 
 
#45
16.05.2014 08:22:22
В свое время, давным-давно, сам работал фотографом.
Так вот, наблюдение из жизни. Практически ВСЕ event-агентства, работают по одной схеме:
Сперва находятся подрядчики подешевле. Порой совершенно мутные.Обычно они сами набегают.
Потом находится менеджер, который их перепродает клиентам как можно дороже.
Все косяки списываются на менеджера, который в конце сезона увольняется.
На следующий сезон все повторяется заново.
 
 
 
#46
16.05.2014 12:33:35
барся , у меня плюсы не ставятся...спасибо, от души улыбнуло))))
 
 
 
#47
16.05.2014 12:59:29
Я бы еще добавила насчет взбитых сливок, которые в торт добавили, хотя клиентка просила этого не делать. У моего хорошего знакомого взбитые сливки вызывают расстройство желудка, представляете, если бы ему такой торт привезли и он свой День Рождения просидел в туалете? Вот было бы счастье человеку за 5 тыщ. Ну явный косяк фирмы, а поведение ее представителя пока что говорит о том, что лучше к ним не обращаться.
Изменено: MAMAMIA - 16.05.2014 13:37:17
 
 
 
#48
18.05.2014 23:52:21
я не совсем поняла, почему нельзя было отказаться от торта, когда открыли коробку? если в договоре было указано что торт должен быть изготовлен без молочных продуктов, а на торте оказались взбитые сливки, это причина для возврата товара на фирму. зачем было его брать?  ребенок и так и так бы расстроился, а деньги были бы целы и изготовители наказаны
 
 
 
#49
19.05.2014 14:41:41
Цитата
ночка пишет:
почему нельзя было отказаться от торта,
100% предоплата , продумано там все )))
Жаль, что люди , которые знают как управлять страной , всегда заняты сидением на форумах .
 
 
 
#50
19.05.2014 23:05:35
 Ну и что что оплата вперед? Торт не тот, о котором составлен договор. Если не вернули бы деньги, можно обращаться в суд, приложить к заявлению справку от аллерголога об аллергии на молочные продукты и анализы и вперед. Но не думаю что до этого дошло бы дело, вернули бы деньги. А если торт приняли и в принятии расписались, что никаких претензий, и съели то конечно поздно.
 
 
 
Страницы: Пред. 1 2