Заказали окна в компании Ваши окна, офис у них теперь в новостройке на проспекте Мира, в том же доме, где и Дикси с Эльдорадо.
Люди, это жесть. Обходите их стороной.
Во-первых, условия договора у них противоречат закону "О защите прав потребителей" (по части неустоек, в договоре они сильно занижены).
Во-вторых, затянули с доставкой на 1 день. Для нас это еще было ок, т.к. всегда кто-то есть дома. Но если вы заказываете окна и рассчитываете на то, что вы возьмёте отгул с работы, чтобы принять окна, имейте в виду, что отгулов придётся брат несколько.
Во-вторых, монтаж не закончили за один день. Мастера работали на совесть, с 9-20 (опоздали на 20 минут) до 21. Но в договоре, опять же, написано, что монтаж делается за 1 день. Так что берите отпуск на неделю сразу (в лучшем случае).
Так вот, монтаж они не доделали. Осталось доделать штукатурную заделку под подоконником и наружных швов. Еще мы обнаружили, что там установили бракованное окно (щель между рамой и кантом), то есть его тоже надо менять.
И тут начинается вторая часть Марлезонского балета. Берите поп-корн и устраивайтесь поудобнее.
В сети я нашла много отзывов о том, что они растягивают монтаж на долгие дни или даже месяцы. Повторять незавидный опыт авторов отзывов я не захотела, поэтому полистала договор, закон "О защите...", составила список требований и отправилась в офис.
Менеджер Татьяна, милейшей души человек и полный "не бум-бум" в своей работе, ответила, что во-первых, по поводу бракованного окна, недовезенных ручек (нам еще 2 ручки не привезли и не установили, забыла сказать) и недоделанных работ, нужно написать заявление, которое она отправить в отдел рекламаций и потом (года через два, ага) они там что-то уже сделают. Почуяв, что дело пахнет керосином, я потребовала внести в договор условия о том, что это будет сделанов срок до воскресенья, то есть сегодня. воскресенье - потому что рабочие обещали доделать в сб-вс штукатурку, а установить 1 окно (не все окно, а открывающуюся раму со стеклом) и 2 ручки...Ну, по-моему, это можно сделать за полдня, учитывая, что они застеклили всю квартиру (3 комнаты) за 1 день. Итак, договор позволяет внести изменения и дополнения (10 часть, пункт не помню), но тут Татьяна начала жечь напалмом. Вначале сказав про мой возраст (что странно), что молодые люди все такие (какие? фиг обманешь которых?), потом сказав, что лучше решить всёмирным путём (да вроде внесение изменений в договор - это не ножиком пырнуть в подъезде), подытожила:" Ну давайте, пишите" и протнула белый лист бумаги. Я спросила - это что? Она сказала, что она все мои пожелания передаст руководству (лолололололол). Короче, оказалось, что она не умеет составлять договоры, и "печати нет сейчас с собой" (100% гонево), тем более как и куда вписать доополнительные условия - она хз.
Вообще, конечно, с тем, что у меня есть (договор, противоречащий закону, менеджер, которая его заключает с покупателями, при этом нарушает сама же его, отсутствие печати у неё, невыполнение компанией договора, а также аудиозапись разговора с менеджером, где она отказывается выполнять условия договора) вполне можно пусть по миру если не компанию, то менеджера, Десяткину Татьяну Леонтьевну, уж точно. Но времени нет, просто хочется, чтобы они уже сделали свою работу. А там плюнуть им на порог и забыть вообще.
Ах да. Сейчас звонила в отдел монтажа, сказала, про недоделанную работу. Очередной одуван пообещал "выяснить вопрос с руководством". Звонила в 10 руководства на рабочем месте не было (что неудивительно, воскресенье же). Одуван сказала, что к 12 начальство будет. И когда она что-то выяснит, позвонит мне.
Перезваниваю сейчас, второй раз не берут трубку. Думаю, пора звонить в Роспотребндзор, они любят такие дела (когда со 100% предоплатой кидают).
)