Почему не разобрались? Если есть косяк, то его нужно обсуждать. Это я Вам не как "человек вхожий" или как-то заинтересованный, говорю, а как человек, ранее руководивший коллективом архаровцев в двух дилерских центрах одновременно, и знающий, что значит вовремя поступившая информация! Сколько она может сэкономить нервов и времени!
Тут дело принципа! Руководитель, даже очень радеющий за качество работ и обслуживания, не может ежеминутно стоять над каждым "с палкой". Для этого то и есть фиксация аудио и видео, которую можно, по Вашему запросу, поднять и решить любое недопонимание. Повторюсь, инициатива должна исходить от клиента - по другому просто не возможно, к сожалению.

PS: приведу недавний пример....
Нашему дому 3.5 года, а грузовой лифт мрет через день, плюс, не так давно начал задевать внутренней дверью при движении (ооочень стремно!). Есть УК, есть компания по ремонту лифтового оборудования, которой УК делегировала данную функцию, а лифт или не едет или ооочень безобразно себя ведёт. Идут дни, соседи злятся, сетуют на УК, матерятся, но "воз и ныне там".
Я не скажу, что "святой", но вроде не глупый парень, и в один момент понял - оно так и будет пока мы не оповестим о данной ситуации УК.
Написал письмо, описал ситуацию, выразил мнение о некорректной работе смежников....
На следующий же день, не то, чтобы лифт был сделан, а было всё "как в Европе" ))) : ремонтники исправили механическую составляющую, поменяли ПО (или что там в них стоит), отзвонились мне и доложили о готовности, а позже и УК прислала официальное письмо о реализации ремонтных работ.
Итог: на данный момент всё функционирует, УК и ремонтники отработали на 5+, жильцы довольны.
Вывод: это не я такой крутой и страшный, это не мои знакомства или должность повлияли на ситуацию... просто случилось так, что никто, повторюсь НИКТО, должным образом не соизволил донести нужную информацию до ответственных людей, способных решить вопрос комплексно и оперативно. Люди плюются, матерятся, трепят себе нервы, но не удосуживаются дойти до соседнего дома и хотя бы на словах озвучить проблему.

К чему я это? Не думайте, что "стучать", в данном случае - плохо. Это совсем не так.
Вам предоставляется услуга и, если Вы видите, что она, путь даже по Вашему субъективному мнению, не качественная, либо получена не в должном объёме, либо Вам просто не понятен какой-либо нюанс, не сочтите за труд, попробуйте решить вопрос на месте. Это лучше для всех - руководитель примет меры или объяснит Вам ситуцию, развеяв непонимание, а Вы не будете копить негатив и выплёскивать его по прошествии времени, т.к., по себе знаю, держать в себе злость или недосказанность - отвратительное чувство.

*Другое дело - когда Вас посылаю подальше при попытке что-либо выяснить.... Но это совсем другая сказка и, уверен, не про данное заведение.

Тут такой активный пиар этой Автомили идёт, правда, преимущественно чёрный, но не суть. А я там езжу чуть не каждый день и даже не знал, что на Окружном этот автосервис есть.

Ремонт двигателей и топливной аппаратуры (ТНВД, форсунки)
все виды работ, на грузовом, легковом и коммерческом транспорте
8 903 723 08 72 Алексей

Влас? Твой выход!

Сочувствую, жаль машинку.

Раньше был такой анекдот:
Автосервис. Клиент смотрит счет и спрашивает у мастера: - А что за пункт "Прокатило" - 10000 руб???
Мастер:
- Не прокатило? Вычеркиваем...
https://www.anekdot.ru/id/442803/

Скорее не так:
Мало того, что Андрей мой друг и я, естественно, всячески желаю процветания его бизнесу, но, помимо этого, я, во-первых, как человек ранее работавший в данной сфере, прекрасно понимаю насколько трудно уследить за всем и всяк, во-вторых, знаю насколько трудно исправить вполне безобидную ситуацию, которая, на фоне эмоционального всплеска, воспринимается клиентом через "черную линзу", и в-третьих, я, уж простите меня, всё-таки верю, что ничего лишнего с Вас не взяли, а имело место лишь нерадивость менеджера и косяк системы по заполнению заказ-наряда.
Повторюсь, не вникая в мелочи согласований и объёмы ремонта, лично я вижу причину разногласий, вызвавшую "волну негатива", лишь в изначально неправильном подходе приёмщика, не взявшего "тайм-аут" и не осмотревшего авто в тепле, с последующей наглядной презентацией объёма работ и сроков их выполнения, а так же работе менеджера в разрезе ведения клиента.
Остальное, не видя мелочей, наверное, даже и обсуждать нет смысла. Тут, если будет такая необходимость, проще попросить высказаться ответственное лицо от сервиса.

А можешь просветить, что значат сии цифры?
Например: Крыша замена - 12. Чего двенадцать? Часы?

Возможно. У каждой организации своя программа по заполнению документов.
Данный вопрос, в этом конкретном случае, не по адресу.

А кто может посоветовать во Фрязино-Щелково шиномонтаж, чтоб цена/качество?  Требуется обычная балансировка, просто хочется что бы к ней подошли ответственно.  

Ищите клубные сервисы через профильные форумы  

А можете заехать в "Великан".... Поможете местным жополизам руководства деньгами, заодно наука будет!    

Можете лично сказать 8 903 723 08 72 или встретиться, если есть претензии или факты по существу, это не по клавишам стучать

С какого мне это нужно? Мне глубоко СРАТЬ на "Великан" и иже с ним!
С Мальгиным в футбик за теплое место не играю, Скутину руку не жму, на коллег не стучал, своих не сдавал - совесть моя чиста    
Я своё в конторе оттрубил и нюансы работы знаю ой как хорошо    Цены... гарантии... ля-ля-ля  

Половина частников в округе - это люди, ранее работавшие на дилере, мастера высокого класса, не готовые подрываться в шестичасовую пробку, подставлять зад при каждом кипише, либо просто подрабатывающие в свои выходные.
У многих имеется современное оборудование и необходимые расходники. Так что, нафиг дилер не нужен!!! Правильные люди дают зарабатывать землякам, а не ... [censored]  

тогда уж на земляках)

Позвольте вмешаться и с Вами не согласиться.
У меня сложилось мнение, что местные сервисы пользуясь тем, что автомобилей стало слишком много и значит клиент не мамонт и никуда не вымрет, в погоне за сверхприбылями опустили планку качества работ и отношения к клиенту ниже плинтуса.

Из личного опыта, в последние несколько лет не было ни одного моего визита в сервис без проблем и претензий. То при замене задних тормозных колодок шланги перекрутят до перегиба, то при шиномонтаже не удаляя старые грузики налепят винегрет новых грузиков.
И список можно расписать надолго, краткий итог таков, что не имея друга владельца бизнеса, практически нет никаких шансов получить добросовестного и качественного выполнения работ.
Естественно, претензии я пытался решать на месте - и чего только я не наслышался...Краткий итог: плати и уе@ывай, не мешай людям получать прибыль.