предлагаю при вызове такси сообщать оператору "если приедет развалина, вам придется подавать мне другую машину" или че-нить такое. это вытеснит развалины с рынка или сделает их дешевле.
To FiFa в Королеве и Юбилейном зато цены на такси жуткие - помню, что было дешевле заказать машину с подачей со Фрязино (это +50% к стоимости поездки), чем вызвать местную, чтобы добраться до дома.
Что у нас там с рынком такси во Фрязино? Мне кажется, у одной компании слишком много клиентов.
Хочу поделиться опытом обращения в данную контору (телефон выше) и сказать, что худшего сервиса я пока не встречала. Благодаря им я пропустила сегодня деловые переговоры в Москве.
Я заказала машину по телефону в 9.00 для того, чтобы успеть на электричку 9.25. "Машина уже едет". В 9.10 я была уже на улице. Машины нет. Звоню операционисткам по моб. телефону. Трубку берут через раз. К тому времени было уже 15 минут, и до электрички осталось 10 минут. Обслуживали две девушки, переговаривались несколько минут при мне (я висела на проводе), кому кто когда сказал какой номер подъезда. Выясняется, что водитель с машиной стоял уже с 9.05, но ему сообщили не тот номер подъезда - стоял у другого. Я же обегала весь дом столько раз, что даже соседи знали, что я ищу такси. Операционистки не поднимают трубку.
В итоге меня окликнул сосед, потому что заметил такси у моего подъезда (к тому моменту я была почти у соседнего дома), и в машину я села ровнехонько в 9.25 - как раз тогда, когда отъезжает электричка.
Позвонила в службу координаторов такси (номер у водителя на карточке). Попросила меня отвезти до Москвы за ту же стоимость. Андрей (8-967-033-85-30) мне обещал "разобраться". Разбирался 20 минут, все обещая, что кто-то мне сейчас позвонит насчет спецзаказа. Все это время ждала в машине, пропустив в итоге и следующую электричку. В конце концов к 10 часам мне позвонила Оксана, видимо руководитель (8-905-529-41-78), сказала, что может обеспечить только бесплатную поездку до ж\д станции Фрязино. Она была мне уже не нужна. А еще Оксана пеняла на мое "поведение", а затем утверждала, что это именно я оставила неверный номер подъезда операционисткам.
В итоге опоздание на встречу с партнерами на 35 минут (сделка не заключена), затраты на 18 звонков в службу такси (не все отвечены), потерянный билет на электричку и затраты на автобус в Москву, нервы и большой крюк по Москве.
Зато контора такси осталась при своем. Не хотели даже довезти до ж\д Щелково (где я бы могла поймать промежуточную электричку).
Может, стоит пересмотреть объем клиентов, с которыми контора может справляться? Я не люблю коптить эфир, я за хороший сервис, который нужно формировать своими силами. Потому что это сервис НЕ на 100 рублей за поездку.
Месяца 1,5-2 назад вызывал для жены тоже 7-11-44. Моя история - почти аналогична. Разбираться не стал - после опоздания связался с диспетчером и заявил ей, что вычёркиваю номер из своеё записной книжки.
To MAMAMIA телефон в студию !!!!! а то 71144 в последнее время трубку берут только через минут 15 , и такси иногда едет огого сколько! А еще бывает открываешь дверь, а там грязьнющее сидение,как будто перед тобой ,там мешок картошки везли, больше с такими не поеду!
часто удивляюсь алчности таксистов: сажусь в машину, проехав 3-4 минуты от пункта А(а до пункта Б еще столько же), водитель принимает заказ, хотя мы еще только на полпути... вот вам и опоздания
Ну зря бочку катите на 7-11-44! С мобильника долго вызывается, согласен. Но там послушать в эфире, ей трубку взять некогда. а приезжают стабильно вовремя. на электричку например только их и звать, потому как другие опоздать могут частенько.
Я бы попросил Вас прикрывать Ваш рот в тот момент, когда Ваш мозг пытается заставить его произнести ничем необоснованные, но столь громкие слова. Если же Вы полностью уверены в том, что говорите, и отвечаете за каждое сказанное Вами слово, то добро пожаловать с транспарантом
Цитата
7-11-44 - отстой
либо к офису этой конторы, либо на любую из стоянок этого такси, где каждый водитель с радостью обсудит с Вами это утверждение.
To B!G а те приятно было бы слышать такие слова взятые из воздуха в адрес организации в которой работаешь??? тем более SvGA это пишет так, что из его слов просится вывод, что в этой компании (как не странно занимающей одну из лидирующих позиций по пассажирским перевозкам в районе) собрались худшие из худших людей своей профессии.
To hkomenkov я не знаю как щас, пеерстал ездить на такси с покупкой велосипеда. раньше все обстояло итменно так. да и почитай тему в общем, больше как 11 44 тут никаво не хаят. не из воздуха же) тенденция чо) как говрица сначала ты работаеш на авториет а потом он на тебя. испортили мнение о себе клиентам, теперь предсоит долгоая работа по востановлению репутации. все закономерно%)
кстати по вышеперечисленным же пречинам, пеерстал пользоватся услугами 11 44. и теперь когда нада отправится на такси вызываю 5 86 86. ниразу пока не подводили, тфу тфу тфу)
Все конечно хорошо, но было бы здорово, если бы сами КОНТОРЫ хоть изредка читали эту тему и наматывали на ус. Действительно, это так кажется что клиентов много, на деле сегодня они есть - завтра банкрот.
либо к офису этой конторы, либо на любую из стоянок этого такси, где каждый водитель с радостью обсудит с Вами это утверждение.
а о чем можно разговаривать с диспечером или таксистом? Водитель или диспечер ничего не решает, только портит репутацию конторы. Конструктив можно доносить до головы руководства, но руководству видимо и так хватает денег.
Довольный клиент приводит друга, недовольный уводит пятерых.
а не, молодая слишком для жены. подруга стало быть. To Lenok19 дочка, ты даже не помниш то время када 11 44 во всю портили себе авторитет о чем ты можеж сейчас судить?