Приехали с работы, воды нет, вообще В диспетчерской Водоканала трубку не берут, оперативный по Фрязино сообщил: "....до пяти утра воды не будет во всём городе и всех предупредили, надо было фрязинское ТВ смотреть......." Утром никаких объявлений НЕ БЫЛО! За сколько должны предупреждать жильцов о таких отключениях?
Да амба какая то.... надо тоже на работе сказать- если чего дозванивайтесь до меня... а серьёзно- это беспредел. дозвониться невозможно. такое впечатление, что трубка лежит рядом с нардами.
Вы только представьте: случилась авария, город без воды/света/тепла и т д. Вам нужно срочно все устранить, скоординировать действия рабочих, а тут ещё и жители названивают и требуют объяснений. Все жители, разом. Быстрее получится работать? Сомневаюсь. Т ч не паникуем, а ждём чуда, в данном случае воды)))
Мышь Белая написал: случилась авария, город без воды/света/тепла и т д. Вам нужно срочно все устранить, скоординировать действия рабочих, а тут ещё и жители названивают и требуют объяснений. Все жители, разом. Быстрее получится работать? Сомневаюсь.
Для этого, по хорошему, выделяется человек, не задействованный непосредственно в аварийных работах - девочка-оператор, к примеру - сажается на телефон, и терпеливо отвечает гражданам, что да, случилась авария, устранение ведётся. Тому же Водоканалу легче будет, если граждане, не дозвонившись до него, начнут бомбардировать звонками вышестоящие организации? А оттуда уже большие начальники начнут теребить звонками?
DennisM,ну девочке-оператору наверно придётся платить дополнительные денежки. Может поэтому ответ на телефонные звонки лежит как правило на диспетчере, особенно в вечернее и ночное время. Это не я придумала, кто-то другой))))) Предложения можно выдвинуть в соответствующие сети города, может прислушаются и возьмут на работу круглосуточного оператора для успокоения встревоженных граждан))) Самое смешное, что люди звонят, слышат обычную для таких аварийных случаев фразу типа: "авария, работы по устранению ведутся, воду/свет и т д дадут когда все сделают"; и сразу успокаиваются))) как будто чтото новое услышали))))
DennisM, одна девочка оператор не сможет круглосуточно работать, то есть как минимум надо 3х девочек операторов, поэтому в некоторых организациях это решается автоответчиком
Мышь Белая написал: Самое смешное, что люди звонят, слышат обычную для таких аварийных случаев фразу типа: "авария, работы по устранению ведутся, воду/свет и т д дадут когда все сделают"; и сразу успокаиваются))) как будто чтото новое услышали))))
Дык психология.
Цитата
Sectoid написал: поэтому в некоторых организациях это решается автоответчиком
А это ещё лучше вариант. Осталось только заставить подобные организации их завести, и ими пользоваться.
Только у меня одного сейчас нет никакой воды? Медленно кончилась, было ощущение, что первыми отключились насосы. Ещё мертв фрязинский телефон, который на 25. Где-то в городе вырубило электричество в важных местах?
Хэнк написал: Только у меня одного сейчас нет никакой воды? Медленно кончилась, было ощущение, что первыми отключились насосы. Ещё мертв фрязинский телефон, который на 25. Где-то в городе вырубило электричество в важных местах?